Recepcionista de Nit - Torn Nocturn a Zarautz

A HOTAU, empresa gestora de l'Hotel Ur Bare a Zarautz (Gipuzkoa), busquem incorporar un/una Recepcionista de Nit que assumeixi la responsabilitat de l'atenció i l'operativa de l'establiment durant el torn nocturn. Aquest lloc és clau per garantir la continuïtat, la seguretat i la correcta preparació de l'hotel entre el tancament de la jornada i l'inici del servei de matí.

Formaràs part d'un equip compromès amb l'excel·lència en l'atenció al client i l'operativitat hotelera, en un entorn professional i dinàmic.

En aquest lloc t'encarregaràs de:

Atendre presencialment i telefònicament els hostes durant el torn nocturn, gestionant arribades tardanes, check-in i sortides anticipades. Resoldràs sol·licituds i incidències dels clients, gestionaràs reserves, facturació i cobraments, i manejaràs el PMS per al correcte tancament i obertura de jornada. Comunicaràs incidències i assumptes pendents a l'equip de recepció del torn de matí i supervisaràs l'establiment durant la nit, actuant davant qualsevol incidència.

Col·laboraràs en la preparació prèvia del servei d'esmorzars, organitzant aliments i muntant taules i espais, així com reposant material necessari. A més, donaràs suport en tasques auxiliars de restauració quan sigui necessari.

Realitzaràs petites tasques d'ordre i neteja, revisaràs zones comunes, cuidaràs plantes i executaràs tasques auxiliars de manteniment que no requereixin coneixements tècnics especialitzats, comunicant qualsevol incidència a l'equip de manteniment.

Requisits del lloc

Experiència: Es requereix experiència prèvia en recepció d'hotels, allotjaments turístics o establiments similars.

Autonomia i responsabilitat: Capacitat per treballar de manera autònoma i assumir la responsabilitat de l'establiment durant el torn nocturn.

Orientació al client: Bona capacitat per oferir un tracte professional i proper, així com per desenvolupar-se davant incidències i situacions imprevistes.

Polivalència: Predisposició per col·laborar amb diferents àrees de l'hotel.

Competències digitals: Maneig habitual d'eines informàtiques i programes de gestió hotelera.

Valorem especialment

Experiència en torns nocturns: Es valorarà experiència prèvia en torns nocturns i coneixements de PMS hotelers.

Idiomes: Es valorarà el domini d'idiomes, especialment de l'anglès.

Detalls del lloc

Ubicació: Zarautz, Gipuzkoa.

Horari: Torn nocturn de 23:00 a 06:00.

Si busques un entorn professional on la teva autonomia i capacitat de resolució siguin valorades, t'invitem a enviar el teu CV a través d'aquesta plataforma i formar part de l'equip de HOTAU a l'Hotel Ur Bare.