Massatgista, recepcionista a Sant Sebastià

Foresta Wellness és l'espai de benestar de l'Arima Hotel & Spa, un hotel 4 estrelles Superior de Donostia-Sant Sebastià pertanyent a Small Luxury Hotels. Situat al cor del bosc de Miramón, l'hotel manté una filosofia sostenible i saludable i compta amb certificació Passivhaus. Foresta Wellness, el seu centre Spa & Wellness disposa de 1.500 m⊃2; i rep tant hostes com clients externs. Incorporar-se a Foresta Wellness significa formar part d'un equip que treballa per oferir una pausa de benestar allunyada del soroll quotidià.

Què busquem?

Busquem incorporar una persona polivalent per desenvolupar funcions de recepció i atenció al client a Foresta Wellness, combinant-les amb la realització de massatges i tractaments en cabina. Volem comptar amb un perfil positiu, dinàmic i responsable, amb vocació de servei, sensibilitat comercial i passió pel benestar.

La persona seleccionada haurà de transmetre confiança i professionalitat, anticipar-se a les necessitats del client i contribuir a una experiència cuidada i coherent amb els estàndards de qualitat del centre.

Quines seran les teves funcions?

-Rebre, atendre i acompanyar hostes i clients externs durant la seva experiència a Foresta Wellness.

-Gestionar reserves, disponibilitat i agenda de tractaments per telèfon, correu electrònic i canals interns.

-Informar i assessorar sobre el Spa Menú, tractaments, circuits i productes, afavorint la venda i la fidelització.

-Realitzar massatges, rituals i tractaments facials i corporals conforme als protocols del centre.

-Preparar la cabina i crear una atmosfera òptima de benestar, higiene, confort i privacitat.

-Gestionar cobraments, facturació bàsica, bons, tancaments i altres tasques administratives pròpies de la recepció WELLNESS.

-Donar suport a la zona d'aigües, explicant el circuit i guiant el client durant la seva visita quan sigui necessari.

-Resoldre consultes, incidències, queixes o conflictes amb empatia, agilitat i orientació a la satisfacció del client.

-Mantenir els estàndards operatius, de qualitat i d'atenció establerts per a tot l'Spa.

-Coordinar-se amb la resta de l'equip i col·laborar en altres tasques relacionades amb el funcionament diari del centre.

Requisits:

-Titulació vinculada a massatge i benestar: quiromassatge, cicle formatiu d'Imatge Personal, especialització en teràpies o formació equivalent.

-Experiència mínima de 2 anys en funcions de terapeuta o massatgista; experiència addicional en recepció de Spa, Wellness o hotel.

-Domini de tècniques Spa: massatges, tractaments facials i corporals, embolcalls, peelings i rituals.

-Vocació per l'atenció al client, bona comunicació, do de gent i orientació comercial.

-Capacitat organitzativa per gestionar simultàniament agenda, clients i operativa diària.

-Professionalitat, responsabilitat, bona presència, iniciativa i esperit d'equip.

-Capacitat per resoldre queixes i conflictes amb criteri i serenitat.

-Castellà i anglès; es valoraran altres idiomes, especialment francès.

-Coneixements informàtics bàsics (paquet Office i eines de reserves o gestió).

-Disponibilitat horària, especialment per treballar caps de setmana i festius.

Es valorarà:

-Coneixement i maneig de Luxury Spa Standards o protocols equivalents d'hoteleria de luxe.

-Formació en Turisme, recepció, protocol, atenció al client o venda consultiva.

-Referències i recomanacions professionals.

-Vehicle propi.

Què tenim per a tu?

L'oportunitat de desenvolupar la teva carrera professional en un entorn hoteler orientat al benestar, la sostenibilitat i l'excel·lència.

Ubicació: Donostia-Sant Sebastià.

Contracte: fix discontinu.

Horari: es requereix disponibilitat horària per a caps de setmana.

Si t'apassiona cuidar les persones i vols formar part de Foresta Wellness, ens encantarà conèixer-te.