Katya Florez Sierra CV - Jobfie

No pertenezco a ninguno de los grupos anteriores 

• Hotel Diego de Almagro Antofagasta - Chile 08-2018 - 11-2019

  Subgerente Operativa Apoyo Gerencial, a cargo del departamento de Recepción, y también encargada del área de eventos y reuniones. Labores administrativas y gestión de recursos humanos, reclutamiento de nuevo empleados, cumplimento de las normas de seguridad, reporte de informes administrativos y contables a la gerencia operativa del hotel.  Formó y apoyó a los equipos de Recepción y servicio al cliente Experiencia organizando eventos corporativos incluyendo comidas y cenas, conferencias y eventos especiales.

• Hotelera Costa del Sol Ltda. Antofagasta-Chile 04-2015 - 11-2017

  Asistente Administrativo sistencia Administrativa con experiencia en venta de servicios. Atención al cliente especialmente en la recepción de llamadas y gestión de consultas  Labores de administración de oficina (clasificación de documentos, gestión de archivos, libros de compra y ventas, recepción de órdenes de compra, recaudo de Cartera). Apoyo al equipo de Recepción. Manejo de Caja depósitos, abonos y rendiciones, transacciones con tarjetas bancarias, cheques, cuadre de caja. Atención eventual de proveedores y recepción de pedidos.

• Hotel Hilton Cartagena . Colombia 09-2002 - 06-2013

  Coordinadora de reservas y grupos en Recepción Proporcionó un nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas. Buena socializadora favoreciendo una sólida relación con clientes frecuentes para garantizar su fidelidad y retorno. Excelentes habilidades para transmitir información precisa sobre promociones, programas y productos para clientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y fomentando la retención. Capaz de aumentar los ingresos de la barra en un 70 % mediante las reservas y la promoción de reuniones y conferencias directas a hotel.  Constante comunicación y colaboración con los miembros del equipo de Recepción y Mucamas para gestionar los servicios y solicitudes de los huéspedes desde el registro hasta la salida.