Andrea
Fornelino Herranz
Experiencia laboral
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Primark10-2020 - 01-2021
Dependienta - Recepción de mercancía
- Almacenaje y reposición en tienda
- Control de facturación y cobro en caja
- Atención al cliente
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Singularu07-2020 - 10-2020
Dependienta - Recepción de mercancía y reposición en tienda
- Control de stock e inventario
- Facturación y cobro en caja
- Atención al cliente y asesoramiento personalizado de joyas
- Ventas por objetivos (Kpi's)
- Atención telefónica
- Gestión de venta online
- Limpieza del punto de venta
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Hotel Alfonso XIII02-2019 - 03-2020
Ayudante de recepción - Gestión de reservas
- Atención al cliente en mostrador, vía email y en la centralita de teléfonos del hotel
- Control de facturación y cobro de los servicios vendidos
- Check-in y check-out
- Comunicación constante con el resto de departamentos para dar el mejor servicio al cliente
- Acompañamiento de los clientes a las habitaciones a su llegada
- Conserjería
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Isla Mágica06-2019 - 09-2019
Atención al cliente - Atención al cliente en taquilla y telefónicamente
- Venta de entradas
- Control de acceso de los clientes, y recibimiento a la entrada del parque
- Gestión quejas y/o reclamaciones
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Calzados Patricia06-2016 - 08-2018
Dependienta - Recepción de mercancía
- Almacenaje, control de albaranes, y reposición
- Montaje de tienda y escaparate con artículos de nueva colección
- Atención al cliente y asesoramiento
- Control de stock e inventario
- Mantenimiento y limpieza del punto de venta
- Gestión de pedidos a clientes
- Facturación y cobro en caja
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Educación y formación
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Cámara de Comercio de Sevilla11-2019 02-2020
Experto en Turismo Cultural -
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Eusa Nuevas Profesiones09-2018 05-2020
Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos -
Idiomas
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Inglés B2 B2 B2 B2 Instituto Oficial de Idiomas (B2) -
Francés A2 B1 A1 B1 Instituto Oficial de Idiomas (B1)
Competencias laborales
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Competencias comunicativas - Habilidades comunicativas y hablar en público
- Venta y asesoramiento personalizado
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Competencias de organización y gestión - Trabajo en equipo
- Organizada y meticulosa
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Competencias relacionadas con el empleo - Proactiva
- Profesional
- Resolutiva
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Competencias informáticas - Paquete Office completo
- Sistema hotelero Opera
Otros datos
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Dispongo de permiso de conducir B -
Dispongo de vehículo Coche