Andres Giana CV - Jobfie

Soporte de mesa de ayuda al cliente OSDE. Brindo asistencia en primera instancia hacie los usuarios de la empresa utilizando las siguientes herramientas:

*SAP

*AS400

*Ticketera de ServiceDesk

*Jira *Paquete de herramientas Google Suite

*Soporte en primera instancia las herramientas del cliente.

*Configuración de impresoras retenidas

*Configuración de recursos de red.

Diseño gráfico:
Genero contenido gráfico para luego se subido a la web de la empresa, blog y redes sociales.
Me enfoco en transmitir la esencia de CTL mediante piezas pensadas para este fin.

Asistencia telefonica y presencial.

Mesa de ayuda: Se brinda soporte al usuario interno a la empresa brindando asistencia remota mediante Zenworks (producto de Novell Microfocus) y derivando los casos segun lo amerite.

Fill support: Brindo asistencia la usuario sobre los aplicativos :

*Groupwise (servicio de correo interno)

*Cisco Jabber (servicio de mensajeria)

*Sap

*Softland

*Configuración VPN

*Softwares especificos a la empresa.

Manejo de la ticketera Moebius

*Migración de usuarios y equipos a dominio

*Back up e instalación de los mismos mediantes USMT

Reparación de Hardware y Software de netbooks pertenecientes al programa Conectar Igualdad (que brindaba el Gobierno Argentino), además, rotando dentro de las áreas de logística y calidad procurando optimizar tiempos de producción.

*Ingreso, egreso de equipos y preparado de los mismos para el envió a su destinatario.

*Reparación de Netbooks, reemplazo de hardware y configuración de software.

*Control de calidad, constatando la calidad de dicha reparación y envió al área de logística.

* Conocimiento de normas 9001 de calidad y 14001 de medio ambiente.