jobcv
currículum
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Monica Allegra
- España
- Mujer
- 04-05-1981
- Madrid
- Madrid
- allegramonica04@gmail.com
Experiencia laboral
Responsabilidades
- Housekeeping supervisor
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Best Western Plaza07-2019 - 04-2020
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Organizacio?n y control de los esta?ndares de calidad de servicios, seleccio?n, formacio?n y control de RR.HH, supervisio?n de tareas de limpieza, creacio?n de protocolos y supervisio?n de todos los servicios, bu?squeda, gestio?n y supervisio?n de mercanci?a y proveedores, seguimiento y resolucio?n de quejas asi? como peticiones de los clientes.
- Gestora y directora
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Allegra's House Group11-2014 - 06-2018
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Organizacio?n y control de los esta?ndares de calidad de servicios, seleccio?n, formacio?n y control de RR.HH, supervisio?n de tareas de limpieza, preparacio?n y supervisio?n desayunos, creacio?n de protocolos y supervisio?n de todos los servicios, supervisio?n de mercanci?a y proveedores, comercializacio?n y promocio?n, revenue management, recepcio?n y atencio?n telefo?nica y presencial al cliente, conserjeri?a, seguimiento y resolucio?n de quejas asi? como peticiones de los clientes, facturacio?n y tareas administrativas.
- Asistente de Dirección
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Petit Forestier Italia10-2012 - 04-2014
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Control de cuentas, ana?lisis de balances, presentaciones en PPT, trato con proveedores y clientes VIP, organizacio?n interdepartamental, traducciones oficiales, implantacio?n y supervisio?n de sistemas de trabajo, resolucio?n de incidencias, organizacio?n de viajes y eventos, creacio?n y desarrollo de campan?as de marketing.
- Empleada Administrativa
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L&A Consulting09-2011 - 10-2012
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Registro y preparacioón de documentos y facturas, gestioón administrativa de compra y venta de productos y/o servicios, gestión administrativa de personal y tesoreria, registros contables, atención clientes y proveedores, supervisión del cumplimiento de plazos en procedimientos administrativos.
Educación y formación
Datos de interés
- Doctora en derecho
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Universidad de Palermo09-2001 - cursando
- Diploma de experto en turismo
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ITT Marco Polo09-1996 - 07-2001
Idiomas
Habilidad
Comp. oral |
Comp. escrita |
Exp. oral |
Exp. escrita |
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- Inglés
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B2 B2 B2 B2
- Francés
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B2 B2 B2 B2
- Alemán
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A2 A2 A2 A2 - In Lingua
- Italiano
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C2 C2 C2 C2
- Español
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C2 C2 C1 C1
Competencias laborales
Sobre mí
- Competencias comunicativas
- customer care
- eschucha
- empatía
- resolución de conflitos y negociación
- Competencias de organización y gestión
- gestión de equipos
- Gestión y resolución de conflictos
- Resistencia al estrés
- Trabajo en equipo
- Competencias relacionadas con el empleo
- comunicación
- Competencias informáticas
- Microsoft Office
- redes sociales
Otros datos
Sobre mí
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Dispongo de permiso de conducirB
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Dispongo de vehículoCoche