Masaxista, recepcionista en San Sebastián

Foresta Wellness é o espazo de benestar de Arima Hotel & Spa, un hotel 4 estrelas Superior de Donostia-San Sebastián pertencente a Small Luxury Hotels. Situado no corazón do bosque de Miramón, o hotel mantén unha filosofía sostible e saudable e conta con certificación Passivhaus. Foresta Wellness, o seu centro Spa & Wellness dispón de 1.500 m⊃2; e recibe tanto a hóspedes como a clientes externos. Incorporarse a Foresta Wellness significa formar parte dun equipo que traballa para ofrecer unha pausa de benestar afastada do ruído cotián.

Que buscamos?

Buscamos incorporar a unha persoa polivalente para desempeñar funcións de recepción e atención ao cliente en Foresta Wellness, combinándoas coa realización de masaxes e tratamentos en cabina. Queremos contar cun perfil positivo, dinámico e responsable, con vocación de servizo, sensibilidade comercial e paixón polo benestar.

A persoa seleccionada deberá transmitir confianza e profesionalidade, anticiparse ás necesidades do cliente e contribuír a unha experiencia coidada e coherente cos estándares de calidade do centro.

Cales serán as túas funcións?

-Recibir, atender e acompañar a hóspedes e clientes externos durante a súa experiencia en Foresta Wellness.

-Xestionar reservas, dispoñibilidade e axenda de tratamentos por teléfono, correo electrónico e canles internos.

-Informar e asesorar sobre o Spa Menú, tratamentos, circuítos e produtos, favorecendo a venda e a fidelización.

-Realizar masaxes, rituais e tratamentos faciais e corporais conforme aos protocolos do centro.

-Preparar a cabina e crear unha atmosfera óptima de benestar, hixiene, confort e privacidade.

-Xestionar cobros, facturación básica, bonos, peches e demais tarefas administrativas propias da recepción WELLNESS.

-Apoiar na zona de augas, explicando o circuíto e guiando ao cliente durante a súa visita cando sexa necesario.

-Resolver consultas, incidencias, queixas ou conflitos con empatía, axilidade e orientación á satisfacción do cliente.

-Manter os estándares operativos, de calidade e de atención establecidos para todo o Spa.

-Coordinarse co resto do equipo e colaborar noutras tarefas relacionadas co funcionamento diario do centro.

Requisitos:

-Titulación vinculada a masaxe e benestar: quiromasaxe, ciclo formativo de Imaxe Persoal, especialización en terapias ou formación equivalente.

-Experiencia mínima de 2 anos en funcións de terapeuta ou masaxista; experiencia adicional en recepción de Spa, Wellness ou hotel.

-Dominio de técnicas Spa: masaxes, tratamentos faciais e corporais, envoltorios, peelings e rituais.

-Vocación pola atención ao cliente, boa comunicación, don de xentes e orientación comercial.

-Capacidade organizativa para xestionar simultaneamente axenda, clientes e operativa diaria.

-Profesionalidade, responsabilidade, boa presenza, iniciativa e espírito de equipo.

-Capacidade para resolver queixas e conflitos con criterio e serenidade.

-Castelán e inglés; valoraranse outros idiomas, especialmente francés.

-Coñecementos informáticos básicos (paquete Office e ferramentas de reservas ou xestión).

-Dispoñibilidade horaria, especialmente para traballar fins de semana e festivos.

Valoraranse:

-Coñecemento e manexo de Luxury Spa Standards ou protocolos equivalentes de hotelaría de luxo.

-Formación en Turismo, recepción, protocolo, atención ao cliente ou venda consultiva.

-Referencias e recomendacións profesionais.

-Vehículo propio.

Que temos para ti?

A oportunidade de desenvolver a túa carreira profesional nun entorno hoteleiro orientado ao benestar, a sostibilidade e a excelencia.

Ubicación: Donostia-San Sebastián.

Contrato: fixo discontinuo.

Horario: requírese dispoñibilidade horaria para fins de semana.

Se che apasiona coidar das persoas e queres formar parte de Foresta Wellness, encantaranos coñecerte.