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Instructor de Tripulantes de Cabina de Pasajeros, Supervisor a bordo, Sobrecargo. Actualmente basado en Madrid, volando A319.
Coordinación del equipo de TCPs, Atención al Cliente, Servicio a bordo, Venta a bordo, Resolución de conflictos, Seguridad en vuelo, Manejo de terminales de cobro, Control de caja.
Facturación, Tareas administrativas, Check-In, Check-Out, Atención al Cliente, Control de caja, Seguridad. Coordinación con otros departamentos y tareas administrativas del Departamento de Bares y Restaurantes así como del Departamento de Mantenimiento.
Check-In, Check-Out, Reservas, Atención al Cliente, Relación con proveedores, Facturación, Renegociación de contratos. Seguridad.
Supervisor de Servicios a Bordo en la base de Tenerife Sur para el mantenimiento de los niveles de calidad de Servicio a Bordo y de los TCPs de la base. Formación y seguimiento profesional a bordo. Miembro del equipo de selección. Control del manual de Servicios a Bordo. Sustituto de la Jefa de Base de TCPs en TFS en su ausencia. También trabajé como TCP y Sobrecargo en las bases de Palma de Mallorca, Gran Canaria y Barcelona.
Dos temporadas de verano en el Hotel 33 de Magalluf y una temporada de invierno en el Hotel Sunwing Playa del Inglés como animador turístico, llevando a cabo tareas propias de animación, venta de excursiones, acompañamiento de clientes a las excusiones vendidas, atención a los clientes italianos, españoles, franceses, belgas, alemanes y británicos.
Responsable de contabilidad, facturación y relaciones con clientes en empresa dedicada a la producción de mantelería
Curso en línea de 100 horas para la Formación de Formadores.
Curso inicial de la plataforma de reservas Amadeus, de 75.0 horas de duración en modalidad ONLINE impartida por ACCIÓN LABORAL, dentro del expediente F181348AA, Acción 13 Grupo 2, en base a los contenidos:
1. RESERVAS AÉREAS
2. RESERVA DE COCHES
3. RESERVA DE HOTELES
4. TARIFAS AÉREAS
5. EMISIÓN DE BILLETES
Me apunté al Grado en Turismo con 41 años para mejorar mi nivel profesional. Estuve estudiando y trabajando en hostelería y aviación.
Comercio Exterior, Contabilidad, Derecho, Economía de empresa, Geografía económica, Inglés, Francés, Alemán.
Corresponde al Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas
Comp. oral |
Comp. escrita |
Exp. oral |
Exp. escrita |
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Italiano
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- | - | - | - |
Catalán |
B1 | B1 | A1 | A1 |
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Curso Básico en la plataforma Parla.cat He vivido en Barcelona y en Mallorca. |
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Inglés |
B2 | C1 | B2 | B2 |
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01.07.1985 / 22.07.1985 – Winchester Language Centre (UK). Computing and English Course 07.1986 – Windsor Cultural Centre LDT. Bath (UK). English as a Foreign Language. Intermediate Level. Uso abitual del inglés como idioma vehicular durante toda mi experiencia laboral en los Hoteles Sunwing y en Norwegian. |
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Francés |
C1 | C1 | B2 | B2 |
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Escuela Oficial de Idiomas (B2) - Certificado de Aptitud del Ciclo Superior del Primer Nivel en el Idioma Francés
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Alemán |
B2 | B2 | B2 | B2 |
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Escuela Oficial de Idiomas (B2) - Certificado de Aptitud del Ciclo Superior del Primer Nivel en el Idioma Alemán
11.07.1988 / 08.08.1988 – Universidad de Viena. Wiener Internationale Hochschulkurse. Deutschen Sprachkurse für Ausländer. Curso 3G 08.08.1989 / 01.09.1989 – Universidad de Viena. Wiener Internationale Hochschulkurse. Deutschen Sprachkurse für Ausländer. Curso 4B |
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Español |
C2 | C2 | C2 | C2 |
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Escuela Oficial de Idiomas (B2) - Certificado de Aptitud del Ciclo Superior del Primer Nivel en el Idioma Castellano
Bilingüe |
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Sueco |
A2 | B1 | A1 | A1 |
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