Amparo Armiñana Sanz CV - Jobfie

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Amparo
Armiñana Sanz
Mujer
31.12.1970
Valencia, Valencia, Valencia
armi2412@gmail.com
697 75 33 00
Idiomas
  • Catalán
    Lengua nativa
  • Español
    Lengua nativa
  • Inglés
    B1
    B1
    B1
    B1
    Certificado de profesionalidad en Inglés Gestión Comercial, 250 horas
  • Francés
    A1
    A1
    A1
    A1
Competencias laborales
  • Competencias de organización y gestión
    Gestión de proyectos
    Resolución de problemas
  • Competencias relacionadas con el empleo
    Trabajo en equipo
  • Competencias informáticas
    Microsoft Office 365
    Oracle
    Logic Win Global
    inConcert
    AibeCloud
    GoContact
Otros datos
  • Dispongo de los siguientes permisos
    B
  • Dispongo de vehículo
    Coche
Experiencia laboral
  • Coordinadora administrativa call center
    • Marktel Global Services
      06-2020 - Actualmente

    Organización de equipos de call center y tareas administrativas derivadas del puesto: dirigir al equipo de personal dentro del servicio a cargo, planificando las tareas y haciendo seguimiento. Elaborar propuestas para mejorar la productividad y los procesos de los equipos de call center. Generar informes de la situación productiva del servicio. Reuniones periódicas con superior inmediato y comunicación de resultados. Identificar deficiencias en los procesos de trabajo y proponer de mejoras. Colaborar con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos establecidos. Implementar procedimientos y calendarios de control productivo.

  • Calidad call center
    • Marktel Global Services
      01-2019 - 06-2020
Educación y formación
  • Certificado de profesionalidad en Excel 2016 avanzado, 40 horas
    • Formatelia
      12-2021 - 12-2021
  • Certificado de profesionalidad en Mediador de seguros
    • Moodle
      03-2019 - 03-2019
  • Certificado de profesionalidad en Hospitalidad mediterránea (AVT), 5 horas
    • Ayuntamiento de Valencia - Centro Formación Leones
      07-2018 - 07-2018
  • Certificado de profesionalidad en PRL, 50 horas
    • Ayuntamiento de Valencia - Centro Formación Leones
      07-2018 - 07-2018
  • Certificado de profesionalidad en Sensibilización en igualdad de oportunidades, 30 horas
    • Ayuntamiento de Valencia - Centro Formación Leones
      04-2018 - 04-2018
  • Certificado de profesionalidad HOTI0108 en Promoción turística, 690 horas
    • Ayuntamiento de Valencia - Centro Formación Leones
      12-2017 - 12-2018
  • Certificado de profesionalidad en Inglés B1 Gestión Comercial, 250 horas
    • Centro Privado de Formación Profesional TAME FORMACIÓN
      12-2016 - 06-2017
  • Certificado de profesionalidad en RPG para AS/400, 100 horas
    • IBM Centro de formación
      02-1993 - 02-1993
  • COU Ciencias
    • García Hernández
      09-1986 - 05-1987