ANA BELÉN HERRERO DEL RÍO CV - Jobfie

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ANA BELÉN
HERRERO DEL RÍO
ADMINISTRATIVA Y GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Mujer
21.09.1968
Segovia, Segovia
anabelenher@hotmail.es
Sobre mí

  • Profesional con amplia experiencia en la atención al cliente. Actualmente me encuentro en búsqueda de una oportunidad en el ambito administrativo y de gestión de llamadas de teleasistencia. Tengo formación en gestión administrativa y teleasistencia, lo que me permite adaptarme fácilmente a esos puestos. En mecanografía tengo 240 pulsaciones por minuto.

    Entre mis logros, destaco la gestión de mi propio negocio como peluquera autónoma, donde combiné habilidades técnicas de gestión, administrativas y de atención al cliente . Además, he participado en proyectos de restauración en un entorno artesanal.

     

Idiomas
  • Inglés
    A2
    A2
    A2
    A2
Competencias laborales
  • Competencias relacionadas con el empleo
    • Atención al detalle
    • Habilidades técnicas en peluquería y estética
    • Capacidad para trabajar en equipo
    • Destreza manual
    • Adaptabilidad a diferentes tareas
    • Cumplimiento de estándares de calidad
    • Conocimiento en restauración de materiales
    • Habilidades comerciales básicas
  • Competencias informáticas
    • Manejo de herramientas ofimáticas básicas
    • Gestión eficiente de bases de datos y documentos digitales
    • Dominio de software para grabación y tratamiento de datos
    • Capacidad para gestionar sistemas de teleasistencia
    • Habilidad en el uso de tecnologías de la información para la planificación y organización de tareas
    • Competencia en atención al cliente a través de medios digitales
    • Conocimiento en sistemas de gestión empresarial y contabilidad digital
    • Adaptabilidad al uso de nuevas aplicaciones y herramientas tecnológicas
    • Mecanografía: 240 pulsaciones por minuto
Otros datos
  • Dispongo de los siguientes permisos
    B
  • Dispongo de vehículo
    Coche
ANA BELÉN HERRERO DEL RÍO
ADMINISTRATIVA Y GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Experiencia laboral
  • PELUQUERA ESTILISTA AUTÓNOMA. Incapacidad total para la profesión habitual
    • PELUQUERIA C.D.P.M DE SAN JOSÉ. SEGOVIA
      11-1995 - 12-2023
    • Asesoro a los clientes en la elección de estilos y tratamientos personalizados según sus necesidades y preferencias.
    • Realizo cortes, peinados, tintes y técnicas avanzadas de coloración con precisión y atención al detalle.
    • Gestiono citas, planifico horarios y mantengo una atención al cliente excepcional.
    • Garantizo el cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad en todas las actividades realizadas.
    • Manejo de caja, realización de cobros. Gestion de documentación y cuentas de la empresa. 
    • Atención al cliente presencial y telefónica. 
  • PEÓN DE INDUSTRIA
    • IDEMSA. SEGOVIA
      10-1993 - 04-1995
    • Realizo tareas de carga, descarga y manipulación de materiales en la línea de producción.
    • Garantizo el correcto funcionamiento de las máquinas mediante supervisión y asistencia básica.
    • Clasifico, organizo y almaceno productos terminados según los estándares establecidos.
    • Colaboro con el equipo para cumplir objetivos de producción dentro de plazos determinados.
    • Mantengo el área de trabajo limpia y ordenada siguiendo normativas de seguridad industrial.
  • AYUDANTE DE PELUQUERÍA
    • PALOMA ESTILISTAS. SEGOVIA
      07-1990 - 01-1992
    • Preparación de los clientes para servicios de peluquería, incluyendo lavado y cuidado del cabello.
    • Moldeados, tintura, brusing, etc.
    • Organizo y mantengo el orden en las herramientas y productos, asegurando su disponibilidad durante el trabajo.
    • Apoyo en tareas de limpieza y desinfección para garantizar un espacio higiénico y seguro.
    • Colaboro con el equipo para ofrecer una atención al cliente personalizada y de calidad.
  • AUXILIAR EN ESCUELA-TALLER DE TAPICES Y MÓDULO DE FACHADAS
    • AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA.
      12-1986 - 04-1989
    • Colaboro en la reparación y mantenimiento de fachadas, asegurando un acabado de alta calidad.
    • Asisto en la confección de tapices utilizando técnicas manuales tradicionales.
    • Superviso el uso adecuado de herramientas y materiales para garantizar la seguridad y eficiencia en el trabajo.
    • Apoyo a los equipos técnicos en la planificación y ejecución de proyectos específicos.
Educación y formación
  • CUALIFICACIÓN PROFESIONAL DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO
    • CEPA ANTONIO MACHADO. SEGOVIA
      09-2024 - cursando
  • OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS Y DOCUMENTOS. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD. 270 HORAS.
    • ACCION LABORAL. SEGOVIA
  • GESTIÓN DE LLAMADAS EN TELEASISTENCIA. CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD. 230 HORAS MAS 80 HORAS DE PRÁCTICAS
    • ACCION LABORAL. SEGOVIA
      04-2024 - 07-2024
  • OFICIAL DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA GRADO FP1
    • CEPA ANTONIO MACHADO. SEGOVIA
      09-1997 - 06-1998
  • GRADUADO ESCOLAR
    • Coop. de Enseñanza Alcázar de Segovia
      09-1979 - 06-1983