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Certificado ietls
Funciones: Dar la bienvenida a los visitantes, controlar entradas y salidas, procesar todos los pagos, dar
información a todos los invitados y visitantes, confirmar reservas en el sistema informático y revisar toda la
información anotada, ofrecer habitaciones para huéspedes sin reserva, apoyo en el bar cafetería sirviendo
desayunos y comidas.
Gestión informática, manejo de información confidencial, apoyo administrativo general a la
dirección, entrega de informes, comprar billetes de avión, gestionar reservas de hotel, comprobación de
gastos.
Responder a las necesidades del cliente, planificar itinerarios de viaje y resolver cualquier
problema de los clientes por teléfono, encontrar nuevas habitaciones para estudiantes internacionales,
realizar reservas para los clientes tanto por teléfono como en persona, verificar tarjetas de crédito y filtrar
llamadas, registro de entradas y salidas, manejo de plataformas de alquiler.
Recibir y dar la bienvenida a los visitantes en la recepción, filtrar y reenviar llamadas telefónicas
entrantes al área de reserva, recibir y ordenar los correos, cuadrar la caja, registrar entradas y salidas,
guardar maletas, registro de huéspedes en el restaurante.