Silvia Cañas Millan CV - Jobfie

Jefa de recepción y consejeria , relaciones públicas

• Eurostars Madrid Tower
  12-2011 - 03-2018

? Jefe de recepción: dirigir, organizar y controlar el área de Front Desk
? Gestionar la oferta de habitaciones con reservas, facturación y situaciones especiales
(cambios, overbooking, no shows, etc.)
? Organizar turnos y vacaciones de dicho departamento
? Room controller, resultados económicos, gestión de reservas y llegadas (clientes VIP,
peticiones especiales...).Control y asignación de habitaciones a grupos.
? Gestión de créditos y facturación.
? Responsable del departamento de Conserjería.
? Responsable y supervisión del departamento de alojamiento y mantenimiento
del hotel (junto con la gobernanta y jefe de mantenimiento).
? Responsable del departamento de calidad el hotel, gestionar opiniones, webs

Recepcionista del club lunch

• Hotel Intercontinental Park Lane
  01-2008 - 07-2011

? Atención a Clientes VIP ,Check in y Check out
? Departamento de alimentación y bebidas (Restaurante, Lobby-Hall )
? Gestión de reserva clientes zona Vips-Club
? Organización de trainings para el personal de área

Hostelería y turismo

• Escuela oficial de hostelería y turismo
  09-2003 - 06-2005

Curso de dirección hotelera

• Universidad de Guadalajara
  09-2002 - 06-2003

Competencias de organización y gestión