Carolina Ferrer Portillo CV - Jobfie

Concoce el CV de Carolina Ferrer Portillo realizado con la herramienta de creación de CV gratuita de Jobfie. Haz el tuyo ahora.

CV creado gratuitamente con la herramienta Jobfie. Crea uno ahora y mejora tus posibilidades de contratación.

Carolina
Ferrer Portillo
Administrativa / Atención al cliente
Mujer
31.08.1974
Calle Forges 17, Madrid, Madrid
carolina.ferrer.portillo@gmail.com
Sobre mí

  • Soy una profesional con experiencia en el área administrativa y de atención al cliente, destacando mi capacidad para gestionar facturación, resolver incidencias y manejar sistemas ERP y Salesforce. Mi trayectoria incluye roles en logística, gestión documental y contabilidad en sectores diversos.

    Poseo competencias clave como la organización eficaz, resolución de problemas, trabajo en equipo y adaptabilidad, que aplico para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente. Además, domino herramientas informáticas como Microsoft Office, AS/400 y plataformas virtuales como Zoom.

    Busco formar parte de un equipo dinámico donde pueda aportar mis habilidades y experiencia para contribuir al éxito de la empresa. Estoy disponible para ampliar información sobre mi perfil profesional.

Idiomas
  • Inglés
    A1
    A1
    A1
    A1

    Sin certificado 

  • Español
    C2
    C2
    C2
    C2

    Nativo 

Competencias laborales
  • Competencias comunicativas
    • Escucha activa 
    • Asertividad 
    • Negociación 
  • Competencias de organización y gestión
    • Resolución de. incidencias.
    • Gestión del tiempo.
    • Organización de tareas.
    • Gestión de reclamaciones.

     

  • Competencias relacionadas con el empleo

    Adaptabilidad 

    Gestión del estrés 

    Trabajo en equipo

    Flexibilidad 

     

  • Competencias informáticas
    • Microsoft Word, Excel, teams Outlook.
    • AS/400.
    • Zoom.
    • Sistemas médicos.
    • Salesforce.

     

Experiencia laboral
  • Administrativa
    • Grupo Ullastres
      10-2023 - 06-2024
    • Elaboración de la facturación de calefacción de las comunidades.
    • Resolución de incidencias de facturación de las comunidades.
    • Atencion al cliente por correo electrónico.
  • Administrativa de logística
    • Huboo Tecnologies España
      12-2021 - 09-2023
    • Realización, registro y devoluciones de pedidos.
    • Colaboración con el equipo de inventarios para evitar roturas de stock.
    • Manejo de sistema Erp's.
    • Resolución de las peticiones,quejas o relamaciones de los clientes a través del sistema Salesforce o por teléfono.
    • Gestión de incidencias de los clientes.
  • Atencion al cliente y gestor documental
    • FACUA Madrid
      07-2018 - 07-2018
    • Prácticas profesionales de 40 horas 
    • Gestión documental archivística 
    • Atencion al cliente 
  • Auxiliar Administrativa
    • Farmacia SAAS
      02-2010 - 03-2011
  • Auxiliar Administrativa
    • Aeropostal
      01-2009 - 02-2010

    Registro y análisis de cuentas contables específicas del área del transporte aéreo.

Educación y formación
  • Certificado de Profesionalidad Nivel III de atención al cliente, consumidor y usuario
    • Academia Colón
      04-2018 - 07-2018
  • Licencia en Administración
    • Universidad José María Vargas
      08-1991 - 12-1996