GEMMA QUINCOCES HERREROS CV - Jobfie

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GEMMA
QUINCOCES HERREROS
Profesional del sector turístico
Mujer
Durango (Bizkaia), Durango, Bizkaia
quincoces.gemma@gmail.com
Sobre mí

  • Profesional del sector turístico que ha desarrollado la mayor parte de su carrera en recepción hotelera. Mi perfil humanístico ha permitido enriquecer la experiencia de los visitantes con una visión cultural del lugar, ofreciéndoles una interpretación más profunda de la historia, las costumbres y las tradiciones locales.

Idiomas
  • Euskera
    Nivel: C1
  • Inglés
    Nivel: C2
  • Japonés
    Nivel: B1
  • Español
    Nivel: C2
Competencias
  • Competencias comunicativas
    Comunicación efectiva, Trabajo multilingüe, Atención al cliente, Resolución de incidencias y Resolución de quejas y reclamaciones
  • Competencias de organización y gestión
    Coordinación entre departamentos, Trabajo en equipo y Gestión de reservas
  • Competencias relacionadas con el empleo
    Adaptabilidad, Empatía, Humanidad, Manejo de programas informáticos específicos, Conocimientos de seguridad y normativa legal, Interpretación cultural y Adecuación de contenidos al público
  • Competencias informáticas
    Manejo de sistemas de gestión hotelera, Opera, Ulyses Cloud y Clock PMS
Otros datos
  • Dispongo de los siguientes permisos
    B
  • Dispongo de vehículo
    Coche
Mujer
Durango (Bizkaia), Durango, Bizkaia
quincoces.gemma@gmail.com
Experiencia
  • Recepcionista
    • Silken Gran Hotel Durango
      08-2023 - Actualmente
    Atención a los huéspedes durante toda su estancia, desde la gestión de reservas hasta el check out; coordinación con los distintos departamentos; y labores administrativas.
  • Recepcionista en prácticas
    • Hotel Ercilla de Bilbao
      05-2023 - 07-2023
    Aprendizaje sobre el funcionamiento de la recepción, desde el check in y el check out hasta el guest experience, sin olvidar la etiqueta y el protocolo.
  • Profesora de inglés
    • Mondragon Lingua
      09-2022 - 12-2022
    Formadora de inglés a alumnos de diferentes edades, niveles y necesidades, desde niños de jardín de infancia hasta adultos profesionales.
  • Agente de pasaje
    • Groundforce
      06-2022 - 08-2022
    Facturación y embarque de pasajeros, cuya labor requiere, además del manejo de programas informáticos específicos, conocimientos de seguridad y normativa legal.
  • Profesora
    • Instituto de Formación Profesional Básica de Durango
      11-2020 - 05-2021
    Impartición de la asignatura de Comunicación y Sociedad, cuyo contenido abarca materias relacionadas con la geografía, la historia y las lenguas castellana, vasca e inglesa.
  • Guía de turismo cultural
    • Nueva Europa
      11-2019 - 07-2020
    Guía en lugares de interés histórico, artístico y arqueológico de la comarca de Busturia, adecuando los contenidos de la visita (a veces demasiado técnicos) al público asistente.
  • Informadora de turismo
    • Ayuntamiento de Durango
      07-2019 - 09-2019
    Atención al visitante, ofreciendo información turística de la comarca del Duranguesado, como rutas, actividades, apuntes culturales y otras recomendaciones.
Formación
  • Máster en Formación de Profesorado en la especialidad de Geografía e Historia
    • Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
      03-2016 - 03-2017
    Modalidad online
  • Máster en Asia Oriental en la especialidad de Estudios Japoneses
    • Universidad de Salamanca
      09-2014 - 09-2015
    Realizado en Salamanca
  • Grado en Humanidades con mención en Historia
    • Universidad de Deusto
      09-2010 - 05-2014
    Realizado en Bilbao
Cursos
  • Curso de especialización en creación, evaluación y planificación de proyectos culturales
    • Universidad Europea Miguel de Cervantes
      07-2019 - 07-2019
    Modalidad online