Jan Boogers CV - Jobfie

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Jan
Boogers
Travel Consultant
Hombre
Calle Felix Antonio 3/3 Izq, Valladolid, Valladolid
jwboogers@hetnet.nl
Sobre mí
active command of English, Dutch and German Experienced in Airline reservation programs as Galileo, World span, Amadeus and Sabre Knowledge of Office 2020
Experiencia laboral
    • Webhelp
      10-2020 - 01-2021
    		Sales Specialist / Travel Consultant (German Market)
    Selling airline and train tickets, hotel reservations, and making reservations for ferry tickets for Expedia (Egencia clients).
    • Infosys Brno
      01-2019 - 04-2020
    		Customer Service Agent IT
    Customer service for the energy sector. Troubleshooting by asking clients questions, creating tickets, documenting cases; if unresolved, escalating the ticket to second level.
    • QUI/SNCF Barcelona
      01-2019 - 12-2019
    		Customer Service Agent
    Responding to complaints of clients by e-mail and chat.
    • ANWB Dutch Automobile Club
      05-2018 - 09-2018
    		Customer Service Agent
    Arranging towing service, substitute car, hotel reservation and flight tickets.
    • Securitas Aviation Security
      01-2010 - 08-2018
    		Senior Profiler
    Senior profiler at Amsterdam Airport.
    • Get-E
      05-2013 - 08-2013
    		Relation Manager Travel Industry
    Searching for new contacts and maintaining relationships with contacts.
    • Carlson Wagonlit
      02-2006 - 12-2009
    		Senior Business Travel Consultant
    In plant for Shell.
    • Transolco (The Travel Solution)
      01-2005 - 01-2006
    		Responsible for Setup of Airport Transfer Network
    Responsible for setting up a network of airport transfer services in Europe and partly marketing and sales. Project ended due to lack of funding.
    • Sky International Tours Amsterdam
      05-1998 - 12-2004
    		IATA Consultant, Reservations
    Developing new business, maintaining contacts with existing relations, handling the BSP and organising group travelling.
    • Quest Reizen
      06-1994 - 03-1997
    		Coordinator
    of a four person team, setting up a new travel agency starting up
    business
    • Compagnie Internationale des Wagons-Lits
      01-1984 - 05-1994
    		Supervisor/a de secretaría
    Leading a team of ten co-workers on the
    International Night trains from the Netherlands to France, Germany, Italy, Austria en Denmark.
Educación y formación
    • Basis course Fares en Ticketing
      01-1998 12-1998
    		Basis course Fares en Ticketing
    • High School Equivalency Diploma
      01-1998 12-1998
    		High School Equivalency Diploma
    • Sin especificar
      01-1998 12-1998
    		Communications skills course
    • University of Memphis
      01-1997 12-1998
    		English language and culture
    • IATA/UFTAA Advanced diploma
      01-1985 12-1985
    		IATA/UFTAA Advanced diploma
    • General Trade School Travel industry
      09-1984 06-1985
    		General Trade School Travel industry
    • Small business diploma
      01-1984 12-1984
    		Small business diploma
    • IATA/UFTAA Standard diploma
      01-1984 12-1984
    		IATA/UFTAA Standard diploma
    • SEPR I-II
      09-1983 06-1985
    		Cursos de especialización
    • Insurance diploma B
      01-1974 12-1974
    		Insurance diploma B
Idiomas
  • Neerlandés; Flamenco
    C2 C2 C2 C2
  • Inglés
    C1 C1 C1 C1
  • Alemán
    B2 B2 B2 B2
Competencias laborales
  • Competencias comunicativas
    • Comunicación en inglés, Comunicación en alemán, Comunicación en neerlandés, Atención al cliente, Resolución de quejas por email y chat y Relaciones con clientes
  • Competencias de organización y gestión
    • Liderazgo de equipos, Coordinación de equipos, Gestión de proyectos, Organización de viajes grupales y Planificación de nuevos negocios
  • Competencias relacionadas con el empleo
    • Venta de billetes aéreos, tren y ferry, Reservas hoteleras, Consultoría en viajes, Gestión de reservas BSP, Gestión de reclamaciones, Soporte técnico (troubleshooting), Gestión de servicios de asistencia en carretera, Gestión de traslados aeroportuarios, Manejo de relaciones comerciales y Desarrollo de negocio
  • Competencias informáticas
    • Galileo, Worldspan, Amadeus, Sabre y Office 2020
Otros datos
  • check negro Dispongo de los siguientes permisos
    B+E