Jennifer Toro Hernández CV - Jobfie

Ayudar a los clientes a través del servicio de atención
Comunicar soluciones personalizadas
Crear experiencias agradables para el cliente
Adaptar la experiencia al cliente
Responder a los tickets de manera eficiente
Informar los obstáculos recurrentes de los clientes y los problemas importantes
Resolver para el cliente y no para su conveniencia.

Promover la fidelización de clientes a través de obtención de tarjetas club.

Auxiliar de comedor y patios escolares.

Promover, asesorar y vender cajas y cofres de experiencias.

Recolección, limpieza y envasado de fresas.

• Atención al cliente.

• Manejo de cartera de clientes y de ruta comercial.

• Estuve atenta al comportamiento de los clientes para identificar amenazas a la seguridad y elevar los posibles problemas a los supervisores. 

• Recomendé los productos de acuerdo con las necesidades y los deseos del cliente. 

• Demostré los productos a los clientes, expliqué las funciones y redirigí las objeciones para conseguir ventas. 

• Impulse las ventas de los productos de alimentos y tabaco mediante una actitud proactiva, conocimientos sobre las preferencias del cliente y habilidades de escucha activa. 

• Mejoré la calificación del servicio de atención al cliente de la empresa en un 50 %. 

• Revisé y realicé comentarios acerca de la adecuación a los documentos y llevé a cabo las acciones necesarias para solventar cualquier deficiencia.

• Atención al cliente, telemercadeo y ventas. 

• Apertura y supervisión de stands comerciales.  

• Lideré equipo de hasta 10 asesores comerciales.  

• Con excelentes habilidades para proporcionar un nivel excepcional de servicio a cada cliente atendiendo a sus preguntas y necesidades. 

• Buena disposición para abordar cada problema con una mente fresca y con estrategias analíticas para resolver rápidamente las preocupaciones. 

• Realicé la valoración y el análisis inicial de los clientes para dar comienzo al proceso de investigación. 

• Brindar ayuda, motivación y contribución a la consecución de metas del equipo.  

• Experiencia manejando hasta 5 llamadas entrantes por día, obteniendo unos ingresos por ventas del 30%. 

• Elaboración de planes y estrategias. 

• Creé presentaciones multimedia para tribunales y salas de juntas incluyendo muestras de vídeo y texto sincronizado para una mejor comprensión. 

• Apliqué estrategias de marketing que consiguieron un crecimiento del 30%de la cartera de clientes. 

• Dirigí un análisis para abordar manejo de objeciones que originó un aumento de contratos. 

• Manejo del sistema Valery Administrativo. Facturación, archivo y correspondencia. Control de inventario.  

• Aumenté las ventas en un 38% en un periodo de 7 meses. Solución creativa de los problemas de los problemas.  

• Resolví problemas con los productos mediante consultas con los consumidores. 

• Revisé y realicé comentarios acerca de la calidad de los documentos y llevé a cabo las acciones necesarias para solventar cualquier deficiencia.

• Emisión y recepción de facturas.  Manejo de hoja de cálculo Excel y A2 administrativo.  

• Correspondencia y archivo.  

• Capacidad para conectar con los clientes para actualizar las cuentas con planes de devolución adecuados. 

• Minimicé las pérdidas a través de la negociación de los términos de pago directamente con los clientes alcanzando una tasa de recuperación de un 40%. 

• Experiencia trabajando de cerca con cuentas titulares de cuentas morosos para recopilar y cuadrar cuentas a través de canales aprobados. 

• Realicé tareas de mantenimiento y limpieza a las instalaciones asignadas.  

• Redacté informes de el estado de las áreas antes y después del trabajo.  Mantener ordenados y en buen estado los implementos de limpieza. 

• Atención al cliente. Manejo de central telefónica. 

• Archivar documentos. 

• Redacción de correspondencia.  

• Elaboración de órdenes médicas permisos médicos (ingresos, egresos, vacaciones).  

• Organicé y codifiqué todos los documentos relacionados con la diligencia debida para adquisiciones. 

• Excelentes habilidades organizativas para abrir y enviar correspondencia entrante y otras entregas con el fin de ayudar a que los empleados de rango superior respondan rápido a las solicitudes comerciales y de clientes. 

• Organicé los sobres, sellos y correspondencia postal para los empleados y la dirección, utilizando dispositivos apropiados y coordinando la entrega y el servicio de envío. 

• Con óptimas habilidades para prestar asistencia administrativa de primera clase al personal de oficina, fomentando la excelencia en las operaciones de la oficina. 

• Óptimas habilidades para responder y derivar llamadas utilizando un panel de control multilínea o central telefónica.