John Ospina Montaño CV - Jobfie

Determinación de las necesidades e implementación de la Herramienta, base de datos y Estrategia CRM (Customer Relationship Management), levantamiento de los procesos de relacionamiento corporativo con los que cuenta una organización en sus diferentes áreas, especialmente las de servicio al cliente, mercadeo y Relacionamiento Empresarial.

Capacitar continuamente y dar apoyo a los usuarios finales, mantener actualizada la información registrada, realizar informes oportunamente con el fin de medir cuantitativa y cualitativamente las funciones realizadas por cada uno de los usuarios, con dichos resultados aplicar la mejora continua y así contribuir al cumplimiento de metas, estándares e indicadores con los que cuente la organización.

Evaluar y dar soporte técnicamente a los servicios y/o productos de tecnologías de la información y las comunicaciones, en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA en la Regional Quindío, específicamente en el complejo de la Sede San Juan (Dirección Regional, Centro para el Desarrollo de la Construcción y la Industria, Centro Agroindustrial, y programa de Turismo). Con el fin de mantener en optimo servicio, operatividad la red de datos, telefonía IP, equipos de cómputo, servicio de videoconferencia a través stream, dar soporte en los diferentes aplicativos, con el objetivo, que los usuarios de la regional realizarán sus actividades normalmente y sin problemas técnicos y errores de software inherentes a sus cargos.

Evaluar y dar soporte técnicamente a los servicios y/o productos de tecnologías de la información y las comunicaciones, en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA en la Regional Quindío, específicamente en el complejo de la Sede San Juan (Dirección Regional, Centro para el Desarrollo de la Construcción y la Industria, Centro Agroindustrial, y programa de Turismo). Con el fin de mantener en optimo servicio, operatividad la red de datos, telefonía IP, equipos de cómputo, servicio de videoconferencia a través stream, dar soporte en los diferentes aplicativos, con el objetivo, que los usuarios de la regional realizarán sus actividades normalmente y sin problemas técnicos y errores de software inherentes a sus cargos.