- Jefe de dos secciones (Gama Blanca y PAE) en MediaMarkt León, siendo el responsable del cumplimiento de los objetivos de ventas, KPI´s asignados, servicios, control de stock y gestión de un equipo de 9 vendedores.
- Realización de un eficiente control de stock, asegurando la disponibilidad de productos y evitando faltantes o excedentes.
- Planificación y creación de horarios garantizando una cobertura adecuada y una distribución eficiente de las tareas.
- Optimización de los procesos de venta y maximización de la rentabilidad de los recursos disponibles.
- Monitoreo del Net Promoter Score (NPS) y desarrollo de planes de acción para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
- Implementación de técnicas de venta cruzada para maximizar las oportunidades de facturación.
- Promoción y venta de garantías de productos, brindando asesoramiento a los clientes sobre los beneficios y protección adicional que ofrecen.
- Colaboración con otros departamentos, como el equipo de marketing, para ejecutar campañas promocionales y aumentar la visibilidad de la tienda.
- Gestión de la financiación de compras, asistiendo a los clientes en la obtención de opciones de financiamiento adecuadas a sus necesidades.
Habilidades clave:
- Liderazgo y gestión de equipos
- Planificación estratégica y toma de decisiones
- Gestión financiera y presupuestaria
- Marketing y publicidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización y eficiencia