José Manuel Raposo Alfonso CV - Jobfie

Inclusión y participación activa de las personas con discapacidad física y orgánica en todos los ámbitos de la sociedad.

Promover, defender y reivindicar el ejercicio de sus derechos, así como de la coordinación, representación e impulso de su Movimiento Asociativo.

Gestionar el programa de ocio inclusivo mediante la elaboración de informes, manuales de procedimientos y generación de propuestas de mejora de procesos, apoyando profesionalmente al área.

Atención al usuario, gestionando los programas y las cobranzas a que haya lugar, haciendo lo complejo simple.

Atender al cliente, preparar presupuestos y expedientes.
Recepcionar y preparar envíos.
Gestionar y dar seguimiento a la facturación y cobranzas.
Gestionar y dar seguimiento de incidencias.
Contactar con Transitarios. Logística inversa.
Apoyar en la Organización de almacén.
Administrar y organizar la Oficina.
Apoyar en la redacción del marketing.

Atención al cliente presencialmente y vía telefónica.

Manejo del sistema de gestión de envíos: Elaboración de órdenes de envíos y justificantes; Actualización y seguimiento de envíos en tránsito e incidencias; Reprogramación y concertación de entregas; Organización de paquetería por despachar;  Preparación de envíos especiales (animales vivos, muestras, analíticas médicas, envíos a territorios no peninsulares).

Recolección y clasificación de materiales de desecho.

Corporate Compliance del Grupo DEFISA.
Manuales, normas y procedimientos. KPI ?s.
Detección, asesoría y satisfacción de las necesidades y prioridades de los clientes. Comercialización y Cotización de servicios. Gestión de cobranzas. Retroalimentar los resultados con Ventas y Administración.
Manejo de los sistemas de gestión TAINES y SiduneaWorld.
Supervisión, control y gestión de servicios de carga, almacenamiento y transporte. Tramitación de Declaraciones de Aduana (DUA’s). Estimación de tasas e impuestos.
Valor en aduanas, clasificación arancelaria (HS) e Incoterms.
Permisología para-arancelaria.
Gestión de beneficios fiscales ante la Agencia Aduanera y Tributaria.
Atención y gestión de Reclamos e Incidencias.
Gestión de la Red Nacional de Asociados Estratégicos.
Administración y supervisión de la Oficina y personal a cargo.

Asistencia al Intendente Nacional de Aduanas.
Gestión Administrativa de Auxiliares de Aduana.
Manuales, normas y procedimientos.
Desarrollo y homologación de normativa de acuerdos multilaterales y bilaterales (CAN, MERCOSUR, Colombia, Brasil).
Coordinación y apoyo a las oficinas de aduanas.
Aplicación y seguimiento del Plan anual de cobranzas. Gestión y administración de deuda vencida, omisos y fraccionamientos de pago.
Valor en aduanas, clasificación arancelaria e Incoterms.
Atención a impo/expo/tránsito en SiduneaWorld de operaciones de sectores del Gobierno, de Industria Petrolera, Siderúrgica, Manufacturera, Alimentaria, Farmacéutica, Automovilística, Comercio.
Evaluación de riesgos aduaneros/fiscales en SiduneaWorld (DUA’s).
Coordinación área de teleoperadores: asesoría, incidencias, denuncias.
Gestión de compras y suministros.
Supervisión del personal.
Capacitador de personal activo y nuevos ingresos.

Asesorar y orientar a los clientes en productos de financiación, ahorro y medios de pago.
Supervisar la elaboración de los informes de riesgo/cliente para la toma de decisiones del Comité de Crédito.
Supervisión del equipo de back-office para asegurar la correcta ejecución de todos los procesos operativos, control de cobro y pago, transferencias bancarias, liquidaciones de préstamos y atención de incidencias.
Captación y fidelización de clientes.
Supervisión y Control de cobranzas.

Organizar y controlar las operaciones de transporte de mercancías para optimizar el proceso logístico de acuerdo con las especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las mercancías durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte y utilizando, de ser necesario, la lengua inglesa.

Identificar las condiciones básicas de manipulación de materiales y productos para su carga o descarga en relación con su naturaleza, estado, cantidades, protección y medios de transportes empleados, clasificando y descubriendo los distintos tipos de paletización relacionándolos con la forma de constitución de la carga a transportar.

Interpretar y aplicar la normativa referente a la prevención de riesgos laborales y de la salud de los trabajadores, la simbología utilizada en las señalizaciones del entorno y en los medios de transportes.

Aprender a identificar las capacidades de la herramienta y los diferentes procesos funcionales de manera integrada en los módulos logísticos del SAP S/4HANA, adquiriendo fluidez en el uso de los mismos como usuarios finales.

Aplicar diferentes modelos de administración y control de inventarios, conociendo las distintas formas de control, gestión y emisión de órdenes de pedidos de acuerdo al stock y a las necesidades de los clientes y de la producción, procurando minimizar el coste del stock.

Organizar y controlar las operaciones de transporte de mercancías para optimizar el proceso logístico de acuerdo con las especificaciones establecidas, plazo y coste, garantizando la integridad y seguimiento de las mercancías durante el proceso, cumpliendo la normativa vigente de transporte.

Capacitación en el desempeño como facilitadores, desarrollando las competencias necesarias que garanticen la efectividad del proceso enseñanza–aprendizaje, promoviendo la innovación y el mejoramiento continuo de las estrategias pedagógicas que estimulen motivación e interés, y un aprendizaje aplicable para asegurar la satisfacción de las necesidades de conocimiento, habilidades y actitudes de la audiencia.

Adquirir los conocimientos, técnicas, herramientas y procedimientos que rodean la calidad de servicio y la atención a cliente, incluyendo los sistemas de medición de los parámetros de calidad y la importancia de la opinión del cliente o usuario así como de su satisfacción, para la fidelización de los mismos con la marca o la empresa.

Grado universitario orientado a formar profesionales enfocados en el estudio y análisis de los problemas organizacionales y funcionales de las empresas, para ofrecer alternativas que faciliten la toma de decisiones, planificando, organizando y controlando las tareas de actividades específicas, mediante el estudio de Sistemas y Fundamentos de Administración, Métodos de Investigación, Comportamiento y Desarrollo Organizacional.