José Maria Luz Arcos CV - Jobfie

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José Maria
Luz Arcos
Hombre
11.08.1964
Castella 16, Carlet, Valencia
Sobre mí
  • Licenciado en Psicología de las Organizaciones y Comunicación Social.

    Poseo una gran formación en Psicología de la comunicación verbal y dominio de los métodos de investigación de las percepciones y de la personalidad, que influyen en el mensaje publicitario y la atención al cliente.

    Lo que busco es trabajar en el sector del marketing digital, comercio electrónico y las redes sociales, pues considero que puedo aportar un gran conocimiento e ideas.

    Si crees que podría encajar para formar parte de tu equipo de trabajo siéntete libre de contactarme por correo electrónico y comencemos a hablar, estaré encanto de conocerte.

Idiomas
  • Inglés
    A1
    A1
    A1
    A1

    Traducciones del inglés al español.

Competencias laborales
  • Competencias comunicativas
    Psicología del lenguaje verbal y no verbal.
    Saber analizar el estilo de comunicación publicitaria.
    Saber plantear los conceptos básicos del social selling en las redes sociales.
  • Competencias de organización y gestión
    Saber evaluar la comunicación interna entre departamentos y entre los miembros del departamento.
    Saber desarrollar e investigar la efectividad de un método de selección de empleados.
    Saber evaluar y mejorar el buen funcionamiento de un grupo de trabajo.
    Saber evaluar el grado de motivación de un grupo de empleados.
    Saber evaluar y tratar el grado de estrés de un equipo de trabajo.
  • Competencias relacionadas con el empleo
    Saber diagnosticar las redes sociales de una empresa y plantear mejoras.
  • Competencias informáticas
    Saber usar Google Adwords en investigación de SEO
    Saber desarrollar hojas de Excel para gestionar productos de comercio electrónico.
    Desarrollar una base de datos de clientes con Access.
    Saber plantear el diseño de un anuncio en su vertiente escrita como diseñar la parte gráfica con CANVA.
    Saber plantear la construcción de una red de contactos con Linkedin.
Contenido multimedia
  • Web propia sobre RRSS y atención al cliente
    Web
José Maria Luz Arcos

Experiencia laboral
  • Formador independiente
    • Centro privado de formación - Barcelona
      01-1994 - 12-2018

    - Programa Dreamweaver y Flash 4

    - Creación de webs

  • Formador independiente
    • Universidad de Barcelona
      03-2001 - 02-2018

    Formador de alumnos de empresariales en temas de RRHH y Psicología aplicada a la publicidad

  • Atención al cliente en restaurante familiar
    • Restaurante El Pesebre - Valencia
      11-1983 - 06-1991

    - Atención a los clientes en sala y barra, presentar los menús y las especialidades del día tomando nota de lo que desean y responder ante cualquier petición que puedan tener, lograr una comunicación fluida y clara con el cliente y con cocina, preparar cuentas y cobrar a los clientes y gestión de almacenaje, stock y proveedores

Educación y formación
  • Certificado de Profesionalidad - Atención al cliente
    • Centro de formación LINK - Valencia
      01-2022 - 12-2022

    340 horas

    - Comunicación y atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones, organización de un sistema de información y consumo, inglés profesional para actividades comerciales, redacción de correos y técnicas de negociación

  • Certificado de Profesionalidad - Organización y Gestión de Almacenes
    • FOREM PV - Valencia
      01-2020 - 12-2020

    340 horas

    - Colaborar en la optimización de la cadena logística con los criterios establecidos por la organización, gestión del equipo de trabajo, seguridad y prevención de riesgos, gestión de pedidos y stock

  • Máster Psicología Clínica
    • ISEP Clinic - Barcelona
      09-1991 - 06-1993

    - Formado para aplica el conocimiento y las habilidades, las técnicas y los instrumentos proporcionados por la Psicología y las ciencias afines a los trastornos, anomalías y/o cualquier otro comportamiento que interviene en la salud y la enfermedad para así evaluar, diagnosticar, explicar, tratar, modificar o prevenir estos en los distintos contextos en los que se puedan precipitar. 

  • Licenciado en Psicología de las Organizaciones y Comunicación Social
    • Universidad de Barcelona
      09-1983 - 06-1991

    Con esta formación obtuve los siguientes conocimientos:

    - Principales procesos implicados en la gestión del comportamiento

    - Toma de conciencia de la importancia del factor humano en la organización

    - Métodos, técnicas, instrumentos, estrategias y procedimientos de evaluación y de intervención en las organizaciones.

    - Observación, análisis, comprensión e interpretación de los problemas sobre los que ha de intervenir para contribuir a su solución.

Cursos
  • CRM y Ecommerce
    • Dignitae
      09-2022 - cursando

    100 horas

    - Comercio electrónico con WordPress Woocomerce, publicicidad en Google Adwords, SEO, usabilidad de una web, montaje de una tienda de venta de productos en una web, creación de blogs y procesos de pago

  • Atención al cliente en redes sociales
    • Domestika - Online
      10-2022 - 10-2022

    4 horas

    - Crear una estrategia propia, con objetivos, flujos, analítica, informes y resultados, diferentes plataformas, nuevas tendencias, chatbots y messaging apps

  • Herramientas de difusión y marketing ante el Covid-19
    • Online
      09-2022 - 10-2022

    30 horas

    - Crear herramientas y métodos de publicidad para difundir entre los clientes las medidas de seguridad, higiene y prevención, con el objeto de contribuir a la imagen de “Establecimiento libre de COVID-19”

  • Marketing y reputación Online
    • Madrid
      06-2020 - 12-2020

    180 horas

    - RRSS de la empresa y creación de contenidos, marketing ON-LINE, posicionamiento en buscadores, social media optimization: herramientas para acciones de SMO, ON-LINE Reputation Management: Gestión de la reputación