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En búsqueda de oportunidad profesional para llevar a cabo las habilidades y conocimientos adquiridos. Siempre dispuesto a aprender y proyección profesional.
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Experiencia laboral
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Front Desk / Office
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Atención al cliente. Gestión de reservas. Gestión de OTAS. Administración y facturación. Formación personal Recepción. Área de revenue, estudio y ejecución. Negociación de agencias de viajes. Mejora empresarial. Coordinación con departamentos de recepción, pisos y mantenimiento. Gestión de proveedores. Servicio personalizado al cliente y soporte garantizado para aumentar las ventas. Experiencia manteniendo cuentas actualizadas notificando informes diarios para verificar totales. |
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Front Desk
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Atención al cliente. Apertura del hotel en temporada. Departamento de reservas. Coordinación con departamentos bar, restaurante, mantenimiento y limpieza. Administración y facturación. Implantación OTAS. |
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Recepcionista
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Atención al cliente. Departamento de reservas. Capacitación en el área de mantenimiento para poder solucionar problemas técnicos. |
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Recepcionista
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Atención al cliente. Reservas. Administración y facturación. Auditoria nocturna. |
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2º Jefe Recepción
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Apertura general. Atención al cliente. Supervisión, reportando a la gerencia del Hotel. Coordinación con departamentos de limpieza, restaurante, bar, animación, mantenimiento y lavandería. Ejecución e intervención con problemas imprevistos durante la apertura, resolviéndolos con total satisfacción. |
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Recepcionista
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Apertura temporadas de verano. Atención al cliente. Reservas. Administración y facturación |
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Educación y formación
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Técnico en Relaciones Públicas y Marketing
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Técnico especialista en Explotaciones Agropecuarias.
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Idiomas
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Español
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Lengua nativa
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Inglés
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Competencias laborales
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Competencias comunicativas
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Empatía. Asertividad. Persuasión. Negociación. Escucha activa. Inteligencia social. Trabajo en equipo. Oratoria en público.
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Competencias de organización y gestión
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liderazgo; servicio al cliente; flexibilidad; creatividad; organización; enfoque en resultados; pensamiento lógico; negociación; espíritu emprendedor, entre otros.
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Competencias relacionadas con el empleo
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Trabajo en equipo. Organización. Capacidad de análisis de datos y reportes. Habilidad para tomar decisiones. Orientación al cliente. Creatividad e innovación. Comunicación efectiva.
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Competencias informáticas
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Ofimática (Autoedición, Procesadores de texto, Hojas de cálculo, Internet, Mail, etc. Conocedor de programas hoteleros, WINHOTEL, ACI (Acigroup), TESIPRO, OPERA. Gestión OTAS así como organización con proveedores, compradores, socios y clientes.
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Otros datos
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Dispongo de los siguientes permisos
B
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Dispongo de vehículo
Coche
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