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Administrativo con más de 10 años de experiencia en gestión documental, atención al cliente y tramitación de expedientes. Actualmente gestiono la atención a usuarios y la contratación de servicios en el ámbito portuario, aplicando mis conocimientos en CRM, BAS y Office 365 para optimizar procesos.
Destaco por mi rapidez en mecanografía y mi capacidad para resolver incidencias en español e inglés. Me comprometo con la eficiencia organizativa y busco aportar valor en entornos dinámicos y multiculturales.
Presto servicios auxiliares portuarios, realizo labores de conservación, limpieza y mantenimiento básico electromecánico de instalaciones y equipos del puerto.
Gestión integral de la atención personal y telefónica a usuarios y ciudadanos de múltiples nacionalidades en el ámbito portuario. ● Control y tramitación de la contratación de servicios portuarios, archivo general y soporte en tareas de contabilidad. ● Elaboración y preparación de liquidaciones de tasas y servicios utilizando aplicaciones informáticas específicas del sector y el software de gestión Bas Lantia.
Atendí directamente al público en oficina, canalizando solicitudes del área de Particulares y Empresas. Tramité, seguí y resolví administrativamente siniestros. Grabé datos en el sistema CRM corporativo, emití pólizas de seguros y gestioné documentalmente con rigor. Organicé diariamente la agenda de citas comerciales y acciones de telemarketing enfocadas en la fidelización de cartera.