Lolymar sánchez CV - Jobfie

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Lolymar
sánchez
Responsable de atención a clientes - Teleoperadora
Mujer
Barcelona, Barcelona
lolymar.sanchez@gmail.com
Sobre mí
  • Como responsable de atención a clientes y tele operadora, pude meterme de lleno en las necesidades de los clientes para así poder mejorar los servicios prestados y darle valor a su compra a través del servicio ofrecido. Esto se tradujo en el aumento de ventas y llegada de nuevos clientes.
Idiomas
  • Catalán
    A2
    A2
    A2
    A2
  • Inglés
    B2
    B2
    B2
    B2
  • Español
    C2
    C2
    C2
    C2
Competencias laborales
  • Competencias comunicativas
    Atención al cliente, Asesoramiento al cliente, Redacción de copys, Comunicación verbal y Escucha activa
  • Competencias de organización y gestión
    Gestión de proyectos, Planificación y programación de reuniones, Organización y Liderazgo
  • Competencias relacionadas con el empleo
    Ventas, Seguimiento de clientes, Captación de nuevos clientes, Creación de promociones, Gestión y resolución de incidencias, Trabajo bajo presión, Gran motivación, Orientación y satisfacción del cliente, Entrada de datos, Servicio de atención a proveedores, Homologación de proveedores, Desarrollo de marca personal, Desarrollo de relaciones con grupos y patrocinadores, Diseño de imagen y logo, Creación de imágenes digitales para campañas, Creación de perfiles en plataformas musicales, Creación, implementación, medición y optimización de campañas y Voluntariado en rescate y rehabilitación de animales
  • Competencias informáticas
    Manejo y optimización de redes sociales, Instagram, Facebook, TikTok, Windows y iOS
Experiencia laboral
  • Community Manager - Freelance
    • DoceCeroSeis
      01-2018 - 08-2022
    Desarrollo de marca personal para artista emergente en Ciudad de México, aumentando seguidores de menos de 100k a 250k en redes sociales. Crecimiento de comunidad y fan base mediante relaciones con grupos, patrocinadores y marcas. Aumento significativo de seguidores en plataformas sociales y musicales. Contratación por distribuidora musical internacional y marcas como embajador. Diseño de imagen y logo del proyecto musical. Redacción de copys y creación de imágenes digitales para campañas publicitarias, portadas, merch. Escucha activa de tendencias nacionales e internacionales. Diseño de media kit para artista emergente latinoamericano. Creación de perfiles en plataformas musicales y realización de pitchs en conjunto con distribuidora. Creación, implementación, medición y optimización de campañas en Instagram y Facebook.
  • Responsable de Atención a Clientes - Teleoperadora
    • Line
      10-2021 - 02-2022
    Atención, asesoramiento al cliente vía telefónica y correo electrónico. Ventas y seguimiento de clientes. Captación de nuevos clientes a través de redes sociales y promociones. Creación de promociones y contenido para redes sociales. Cobros virtuales (TPV y PayPal). Manejo de redes sociales y creación de contenido. Gestión y resolución de incidencias. Realización de reportes.
  • Administrativa - Atención a Clientes
    • TPC
      01-2017 - 12-2019
    Llamadas telefónicas. Gestión de correo electrónico. Entrada de datos. Programación de citas, planificación y programación de reuniones, conferencias y viajes. Edición de artículos. Gestión de proyectos. Servicio de atención al cliente y proveedores. Homologación de proveedores.
Educación y formación
  • Técnico en Rescate y Rehabilitación
    • Xcalacoco
  • Técnico en Publicidad
    • IUNP
      01-2000 - 12-2005