Currículum de LORENA HERNANDO PEROMINGO

LORENA

HERNANDO PEROMINGO

Administrativo

Mujer

SEGOVIA, Segovia, Segovia

lorehernan81@gmail.com

Sobre mí

Asistencia telefónica a clientes (desbloqueo pin y firma digital) Cobro tarjetas, recibos, préstamos e hipotecas. Cancelaciones cuentas, información de embargos, desbloqueo cuentas. Transferencias y domiciliaciones

Idiomas

Inglés

A2

A2

A2

A2
Español

C2

C2

C2

C2

Competencias laborales

Competencias comunicativas

Atención al cliente, Emisión y recepción de llamadas, Asesoramiento y Información al cliente
Competencias de organización y gestión

Planificación, Organización, Gestión de equipos, Gestión de proyectos, Coordinación, Gestión de la contratación de productos financieros, Control de albaranes, Gestión de facturas, Gestión de cobros y Gestiones organismos públicos
Competencias relacionadas con el empleo

Trabajo en equipo, Adaptabilidad, Iniciativa, Proactividad, Cobro de tarjetas, recibos, préstamos e hipotecas, Cancelaciones de cuentas, Desbloqueo de pin y firma digital, Transferencias y domiciliaciones, Soporte técnico, Grabadora de datos, Operativa administrativa bancaria, Recobro de recibos de préstamos personales, Facturación, Cambio de tarifas, Atención al público, Certificados de cancelación, Reservas de dominio y Negociación
Competencias informáticas

Word, Excel, Access, Internet, Nominaplus, Ofimática, Contabilidad informatizada y Digitalización operativa bancaria

Otros datos

Dispongo de los siguientes permisos
B
Dispongo de vehículo
Coche

Experiencia laboral

Agente de Banca a Distancia
- BANCA SABADELL
  
  01-2013 - 12-2022
Asistencia telefónica a clientes (desbloqueo PIN y firma digital). Cobro de tarjetas, recibos, préstamos e hipotecas. Cancelación de cuentas, información sobre embargos, desbloqueo de cuentas. Transferencias y domiciliaciones. Atención a clientes de la Agencia Tributaria - Renta. Gestión de cita previa para la campaña de la Renta 2020 y ayuda en la tramitación de la declaración de la renta del año 2021.
Administrativo Bancario
- GRUPO SANTANDER
  
  01-2009 - 12-2013
Operaciones, autorizaciones, apertura de cuentas bancarias e imposiciones a plazo, depósitos 2/10. Planificación y ordenación de servicios administrativos bancarios. Gestión de la contratación de productos financieros CAU. Digitalización operativa bancaria. Soporte técnico a la red de oficinas, Banco Santander, Banca Privada y 1500. Grabación de datos (transferencias y recibos) y operativa administrativa bancaria de remesas y domiciliaciones.
Gestora de Cobros
- ACCENTURE
  
  01-2009 - 12-2013
Emisión y recepción de llamadas. Información sobre préstamos e incidencias. Certificados de cancelación. Reservas de dominio y gestión de cartas de impago. Recobro de recibos de préstamos personales.
Recepcionista / Telefonista
- SANEAMIENTOS CASPER S.L.
  
  01-2006 - 12-2008
Emisión y recepción de llamadas. Facturación y gestión de facturas. Asesoramiento al departamento de compras y control de albaranes. Cambio de tarifas, subida y bajada de precios.
Administrativo
- Asesoría J.FELIPE HERRANZ S.L.
  
  01-2003 - 12-2005
Control de albaranes y facturas. Gestiones con organismos públicos.

Educación y formación

Certificado de profesionalidad en Atención al cliente, Consumidor o Usuario
- Atención al cliente, Consumidor o Usuario
  
  06-2013 - 10-2014
Gestión de Cobros
- Sin especificar
  
  01-2010 - 12-2010
Nominaplus CD ROM, Versión 2008
- Sin especificar
  
  01-2009 - 12-2009
Ofimática
- Sin especificar
  
  01-2008 - 12-2008
Contabilidad informatizada
- Sin especificar
  
  01-2007 - 12-2007
Iniciación a la Red de Internet
- Sin especificar
  
  01-2003 - 12-2003
Técnico en Comercio y Marketing
- Instituto María Moliner
  
  09-2001 - 06-2002

LORENA HERNANDO PEROMINGO CV - Jobfie

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