Luisa Fernanda Caro Madero CV - Jobfie

Redireccionar a los clientes y dar información veraz y oportuna de almacenes y servicios en el Centro Comercial.
Resolver cualquier problema que solicite el cliente, recibir Pqrs y darles contestación en la mayor brevedad posible.
Manejar campañas de fidelización para el Centro Comercial. Responder eficazmente a las consultas de los clientes
y mantener una atención de una calidad excelente.

Gestionar un gran número de llamadas entrantes. Generar oportunidades de venta al identificar y evaluar las
necesidades de los clientes, para lograr su satisfacción. Hacer afiliaciones de inscripción al gimnasio, programar
citas con el deportologo. Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes, mediante una
comunicación honesta e interactiva. Proporcionar información precisa. Atender las quejas de clientes, ofrecer
soluciones y alternativas adecuadas, dentro de los plazos y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.

Documentación de pasajeros y su equipaje en sus vuelos nacionales e internacionales. Cobro de penalidades por
perdida de vuelo o servicio adicional. Conexiones nacionales e internacionales, reacomodación de reserva por
pérdida de vuelo y su equipaje. Generar compensaciones. Hacer cambios de vuelo si es necesario. Proporcionar
información valida y completa usando los métodos y herramientas correctos. Tenía como objetivo garantizar una
atención de una calidad excelente, responder eficazmente a la consulta de pasajeros y mantener una alta
satisfacción.