Luz Aracely Terrazas SolSol CV - Jobfie

SOPORTE SERVICE DESK-GRADO 1 Y 2

• INVERSIONES PALOALTO S.A - CANVIA
  04-2024 - 06-2024

Asistencia técnica inicial gestionando problemas básicos de hardware y software y redes a través del sistema de atención de tickets JIRA. Dando solución efectiva a usuarios nivel 1, usuarios críticos y usuarios VIP cumpliendo asi con los objetivos trazados por la institución.

SOPORTE TECNICO N2

• INETUM PERU S.A
  02-2024 - 04-2024

Asistencia Técnica de Nivel 2 a usuarios para resolver problemas de hardware, software y redes, asegurando el funcionamiento óptimo de los ordenadores portátiles y de escritorio, incluído servidores de la institución.

ANALISTA DE DATOS

• MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES
  09-2023 - 12-2023

Procesamiento de datos y actualización de la base de datos del sistema de refugiados en el Perú.

Apoyo administrativo y logístico registrando y dando atención a solicitudes masivas diarias.

TECNICO DE SOPORTE N1-N2 Y ASISTENTE DE OPERACIONES

• MINISTERIO DE LA MUJER Y POBLACIONES VULNERABLES
  04-2021 - 07-2023

Realice el servicio de Soporte Informático de forma remota y presencial a los usuarios de alta dirección, mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo y accesorios tambien se realizó la creación, modificación y baja de usuarios de correo institucional, dominio y sistema de gestión de accesos por niveles y monitoreo de los mismos.

Participación en Proyecto IOARR

Realizada por la oficina de Tecnologías de la Información del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables. Adquisición de 400 equipos All in One, realizando la producción instalación y configuración de los mismos para la sede central del MIMP y sedes interconectadas a nivel nacional.

Participación en el Equipo de Inspecciones Internas de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

Realizada por un equipo de especialistas de las oficinas del MIMP

Verificación de las instalaciones de las unidades de protección especial a fin de mejorar el cableado y estructurado además de validar el correcto funcionamiento de los equipos informáticos para los profesionales en sedes interconectadas.

UNIDADES DE PROTECCIÓN:

• Piura
• Lima Sur
• Lima Norte
• Lima Este
• Lambayeque
• La Libertad
• Arequipa
• Apurimac
• Ancash
• Amazonas

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

• ministerio de salud
  11-2021 - 09-2022

Técnico en Administración y Sistemas

• CIBERTEC
  07-2016 - 11-2022

• Análisis y diseño de sistemas informáticos
• Implementación de políticas de seguridad informática
• Optimización de recursos técnicos y humanos
• Gestión de recursos empresariales usando ERP
• Documentación técnica detallada
• Capacidad de liderazgo en equipos de proyecto
• Adaptabilidad a nuevas tecnologías y procedimientos
• Gestión de tickets a través del software JIRA Y GLPI
• Gestión de helpdesk

Competencias comunicativas

me considero una persona comunicativa y colaborativa, lo que me ayuda a trabajar en equipo y contribuir a un ambiente positivo y alegre.