María Aránzazu Luengo Tapia CV - Jobfie

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María Aránzazu
Luengo Tapia
Especialista en gestión de clientes
Mujer
Calle Cañada 1 Bajo A, Herrera de Duero, Valladolid
txarantxa@hotmail.com
www.linkedin.com/in/arantxaluengo
Sobre mí

  • Especialista en la gestión de clientes y grandes cuentas con más de 10 años de experiencia llevando equipos de gestores para el seguimiento y optimización de rentabilidades.

    Resolución de conflictos, toma de decisiones y gran capacidad de negociación.

    Visión global con orientación a objetivos y creadora de sinergias entre distintos interlocutores.

    Alto grado de compromiso con iniciativa y autocontrol emocional.

Idiomas
  • Español
    Lengua nativa
  • Inglés
    Nivel: B2
Competencias
  • Competencias comunicativas
    • Habilidad para elaborar informes y reportar a altos mandos
    • Capacidad de análisis y síntesis en la comunicación de información estratégica
    • Competencia en la planificación y presentación de estrategias comerciales
    • Eficacia en la coordinación con equipos multidisciplinares y partners externos
    • Destreza en la redacción de documentación técnica y financiera
    • Facilidad para transmitir directrices y formar equipos de trabajo
    • Aptitud para realizar presentaciones claras y fundamentadas a nivel directivo
    • Adaptación comunicativa para colaborar con distintas áreas funcionales
  • Competencias de organización y gestión
    • Planificación estratégica y seguimiento de objetivos
    • Gestión y liderazgo de equipos de trabajo
    • Desarrollo e implementación de estrategias de negocio
    • Elaboración y presentación de informes para alta dirección
    • Coordinación de proyectos con múltiples stakeholders
    • Análisis y optimización de procesos empresariales
    • Gestión de carteras de clientes clave
    • Supervisión y ejecución en migraciones tecnológicas
  • Competencias relacionadas con el empleo
    • Análisis financiero
    • Elaboración de informes ejecutivos
    • Implementación de normativas nacionales e internacionales
    • Gestión de proyectos tecnológicos
    • Desarrollo de estrategias comerciales
    • Automatización de procesos
    • Evaluación de riesgos financieros
    • Coordinación con partners externos
  • Competencias informáticas
    • Optimización de procesos empresariales mediante herramientas tecnológicas
    • Implementación de sistemas automatizados para análisis y reporte
    • Desarrollo de estrategias de negocio apoyadas en tecnologías de la información
    • Gestión avanzada de software financiero y de planificación empresarial
    • Adaptación e integración a normativas tecnológicas nacionales e internacionales
    • Elaboración de informes estratégicos con aplicaciones ofimáticas avanzadas
    • Coordinación de proyectos tecnológicos interdepartamentales
    • Supervisión de transiciones tecnológicas en entornos corporativos complejos
    • Office 365, Excel avanzado, ERP, CRM módulo de recursos humanos.
Otros datos
  • Dispongo de los siguientes permisos
    B
  • Dispongo de vehículo
    Coche
Mujer
Calle Cañada 1 Bajo A, Herrera de Duero, Valladolid
txarantxa@hotmail.com
www.linkedin.com/in/arantxaluengo
Experiencia
  • Jefe de equipo de Grandes Cuentas
    • Universal Pay
      05-2014 - 04-2024
    • Repsonsable de un equipo de 7 personas al cargo de las 400 principales cuentas de la empresa. Suponía el 55% de la facturación total y el 47% de la rentabilidad total de la compañía.
    • Análisis, planificación y puesta en marcha de estrategias para la generación de ingresos sobre la cartera de clientes gestionados.
    • Desarrollo y puesta en marcha de campañas comerciales a nivel de cliente o sobre grupos de clientes.
    • Desarrollo e implementación de soluciones propias o externas, coordinando a partners tecnológicos, empresas de software, entidades financieras….
    • Seguimiento y análisis de la cartera junto con el equipo de Finanzas. 
    • Apoyoy seguimiento en incidencias complejas.
    • Migraciones tecnológicas de nuevas carteras de otras entidades financieras: LiberbanK/Unicaja, Banco Popular/Santander.
    • Redacción de informes para dirección general, auditorías internas y externas.
    • Responsable de la selección y formación del equipo de gestopres de grandes cuentas junto con Recursos Humanos.

    LOGRO CLAVE: Estabilización e incrementos de la rentabilidad por encima del 120% (objetivos marcado por la dirección general). 

     

     

  • Técnico de desarrollo de negocio de Medios de Pago (TPV)
    • Banco Popular
      02-2008 - 05-2014

    Mis tareas en este departamento de dividieron en dos puntos:

    1.- Planificación y seguimiento del negocio siguiendo directrices de la Dirección General de la entidad bancaria.

    Implementación de nuevos productos 

    Elaboración de informes a Dirección General.

    2.- Formé parte activa del proceso de Due Dillinge – Venta del negocio con elaboración de la información para valorar económicamente el negocio.

    Análisis de todos los procesos del negocio: tecnlógico, contable, normativas afectadas...

    Proceso de transición a la nueva compañía.

  • Técnico de desarrollo de negocio Medios de Pago Emisor/Cajeros
    • Banco Popular
      05-2004 - 02-2008

    Análisis y planificación de estrategias de negocio siguiendo las directrices de la entidad bancaria Banco Popular.

    Desarrollo e implementación de nuevos proctos y normativas nacionales y europeas.

    Elaboración de informes y seguimiento del negocio reportando a Dirección general.

     

    LOGRO CLAVE: automatización en las tareas de análisis y reporte de los negocios emisores (tarjetas bancarias) y ATM (Cajeros)

  • Anañista de riesgos
    • bancopopular.es
      05-1999 - 05-2004

    Procsos de grabación de datos de las peticiones de tarjetas de clientes finales y procesos de análisis del riesgo que se solicitaba.

    Preatuorizaciones de ese riesgo y porterior reporte al equipo responsable.

Formación
  • Empresariales
    • Escuela de Estudios Empresariales Valladolid
      09-1993 - 09-1999