Nerea Polo Hernández CV - Jobfie

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Nerea
Polo Hernández
Coordinadora de proyectos sociales y administración
Mujer
Santa Teresa, Salamanca, Pelayos, Salamanca
nereapolohdez@gmail.com
+34 686 73 98 58
Sobre mí

  • Graduada en Trabajo Social con experiencia en la gestión de expedientes, trámites administrativos y atención al cliente. He coordinado proyectos sociales y equipos interdisciplinarios, gestionando recursos y resolviendo incidencias bajo presión.

    Poseo habilidades en mediación de conflictos, redacción técnica y adaptación a sistemas digitales. Me motiva contribuir a la mejora de servicios sociales y administrativos, aportando rigor y organización.

Competencias
  • Competencias comunicativas
    Asesoramiento al Cliente, Mediación, Escucha Activa y Redacción Especializada
  • Competencias de organización y gestión
    Rigor y Organización, Gestión de Recursos, Coordinación de Equipos Interdisciplinares, Gestión de Expedientes, Tramitación Administrativa, Gestión de Cobros, Supervisión Administrativa, Resolución de Incidencias, Toma de Decisiones, Canalización de Información y Gestión de Centralita
  • Competencias relacionadas con el empleo
    Normativa RGPD, Operativa Contable, Operativa Fiscal y Operativa Laboral
  • Competencias informáticas
    Dominio Digital y Ofimática Avanzada
Mujer
Santa Teresa, Salamanca, Pelayos, Salamanca
nereapolohdez@gmail.com
+34 686 73 98 58
Experiencia
  • Auxiliar Administrativo
    • Tel-Glok
      06-2020 - 09-2020
    Gestioné, clasifiqué y archivé expedientes, asegurando el orden y la confidencialidad. Redacté informes técnicos y administrativos para el seguimiento de procesos internos. Atendí consultas y canalicé eficientemente la información mediante la gestión de centralita.
  • Coordinadora de Zona
    • Atenzia
      05-2023 - 08-2023
    Supervisé la administración de proyectos sociales y cumplí con los objetivos operativos. Gestioné recursos, resolví incidencias y tomé decisiones bajo presión. Coordiné equipos interdisciplinares y comuniqué eficazmente con los usuarios del servicio.
  • Atención al Cliente y Gestión de Cobros
    • Sector Comercio y Hostelería
      01-2019 - 12-2025
    Atendí a clientes y gestioné cobros durante el periodo asignado.
Formación
  • Grado Superior en Administración y Finanzas
    • ILERNA
      02-2025 - cursando
    Cursando actualmente en ILERNA, con especialización en gestión contable, laboral, fiscalidad, ofimática avanzada y tramitación administrativa.
  • Grado en Trabajo Social
    • Universidad de Salamanca
      01-2016 - 12-2020
    Estudios realizados en la Universidad de Salamanca, con especialización en derecho social, redacción técnica de informes y gestión de organismos públicos.
Idiomas
  • Inglés
    Nivel: B2