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Soy un profesional en comercio exterior con experiencia en atención al cliente, gestión de documentación aduanera y logística, y en procesos de exportación e importación. He desarrollado habilidades en coordinación, organización y comunicación efectiva en entornos regulados.
Mi formación en marketing digital complementa mi perfil, permitiéndome adaptarme a diferentes necesidades del sector y aportar valor en la gestión de campañas y contenidos digitales. Me esfuerzo en ofrecer soluciones eficientes y orientadas a la satisfacción del cliente.
Busco seguir creciendo profesionalmente aportando mi experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y comercio internacional. Estoy motivada por colaborar en equipos donde pueda seguir aprendiendo y contribuyendo al éxito de la empresa.
Comunicación efectiva
Escucha activa
Capacidad de explicación clara
Adaptabilidad en la comunicación
Atención al cliente verbal y escrita
Gestión de consultas y resolución de dudas
Planificación y gestión de tareas administrativas
Coordinación de procesos de exportación e importación
Gestión eficiente de documentación y trámites aduaneros
Resolución de incidencias y gestión de imprevistos
Organización del tiempo y priorización de tareas
Manejo de recursos y optimización de procesos
Seguimiento y control de cargas y operaciones logísticas
Gestión de documentación aduanera y logística
Atención al cliente telefónica y por correo electrónico
Elaboración y control de facturación y documentación de exportación e importación
Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
Seguimiento y coordinación de operaciones de exportación e importación
Manejo de procesos administrativos relacionados con comercio exterior
Capacidad de trabajo en entornos regulados y cumplimiento de protocolos
Gestión de documentación en sistemas de exportación e importación
Manejo de plataformas de gestión de clientes y comunicación digital
Experiencia en atención telefónica y gestión del correo electrónico, brindando respuesta a consultas y resolución de problemas de clientes de manera eficiente y orientada a la satisfacción. Confección y control de documentación para exportación, emisión de facturación y seguimiento de cargas. Detección y resolución de incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos. Presentación de documentación ante entidades bancarias, cierre de permisos de exportación y declaración de embarques, incluyendo la confección de HBL. Apoyo y back up al sector de Logística, colaborando en tareas operativas y administrativas.
Experiencia en asistencia telefónica y gestión del correo electrónico, brindando atención y respuesta a consultas de clientes. Solicitud de bookings y realización de declaraciones de embarque. Confección y control de documentación, facturación y cierre de operaciones. Detección y resolución de incidencias, asegurando el cumplimiento de los procesos y la satisfacción del cliente.
Experiencia en confección de documentación para operaciones de importación, solicitud y seguimiento de cotizaciones, y gestión de facturación. Asistencia telefónica y administración del correo electrónico, brindando respuesta a consultas e incidencias de clientes de manera eficiente y orientada al servicio.
Me encuentro realizando un curso de Marketing digital mencionado, el mismo consta de varios puntos como community manager, wordpress, facebook e instagram ads, marketing de contenido, etc.