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Me considero una persona social y amable, con una gran capacidad de adaptabilidad, cuento con más de seis años de experiencia en el área de servicio al cliente telefónico, por lo cual tengo alta tolerancia a la frustración y trabajo bien bajo situaciones de estrés.
Me encanta la música y las nuevas experiencias.
Tengo disponibilidad de tiempo y me encantaría trabajar.
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Experiencia laboral
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expendedora de combustible
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Asesor
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Liquidación de la seguridad social |
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Revisora digital
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Realizaba gestión outbound para corroborar la información brindada al encuestador, verificando la información plasmada y confirmada por medio de la grabación de la entrevista. |
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Agente de call center
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Encargada de brindar información general acerca de los procesos generados con la entidad (unidad de víctimas). |
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RAC telefonico
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Recepción de peticiones, quejas y reclamos financieros (BBVA) |
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Asesor telefónico
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Realizaba gestión outbound con el fin de llegar ha acuerdos de pago (Banco de Bogotá). También realicé mis prácticas en esta empresa, pasando así por servicio al cliente, ventas y cobranzas. (Colombia)
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Educación y formación
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TÉCNICO EN GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER.
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Graduada del Sena Colombia del año 2014. |
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Bachiller Comercial
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Soy graduada del 2010 en una institucion Colombiana. |
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Idiomas
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Español
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Lengua nativa
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Inglés
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Competencias laborales
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Competencias comunicativas
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Escucha activa Negociacion Comnunicacion no verbal
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Competencias de organización y gestión
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Gestion del tiempo Resolucion de poblemas
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Competencias relacionadas con el empleo
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Adaptabilidad Resilencia Trabajo en equipo
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Competencias informáticas
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Programas informaticos
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