Mohamed Reda Bensar Chergui
Técnico en Mediación Intercultural con habilidades en gestión de conflictos.
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Técnico en Mediación Intercultural
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Fundación Diagrama
02-2020
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01-2024
- Resolví conflictos interculturales entre diversos grupos sociales.
- Detecté y analicé posibles casos de radicalización en grupos juveniles.
- Apliqué el Código Penal en situaciones requeridas para prevenir delitos.
- Combatí la formación y expansión de grupos radicales juveniles.
- Medié en situaciones críticas para fomentar la convivencia intercultural.
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Técnico en Mediación Intercultural
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Cruz Roja
02-2023
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03-2023
- Resolví conflictos interculturales mediante técnicas de mediación.
- Intervine en comunidades para promover la cohesión social.
- Asesoré a individuos y grupos sobre aspectos culturales.
- Gestioné la diversidad cultural en entornos comunitarios.
- Facilité la comunicación entre diferentes culturas para mejorar la convivencia.
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Técnico de Producción Manufacturera
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Grupo Teng Fei
12-2022
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03-2023
- Realicé el control de calidad de productos manufacturados.
- Ejecuté el mantenimiento preventivo de la maquinaria.
- Operé diversas máquinas industriales.
- Gestioné los inventarios de materiales y productos terminados.
- Supervisé el proceso de producción para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
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Especialista Mantenimiento y Limpieza
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Fundación Diagrama
05-2019
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02-2020
- Realicé mantenimiento preventivo de las instalaciones del piso tutelado.
- Llevé a cabo limpiezas profundas para mantener altos estándares de higiene.
- Efectué reparaciones necesarias en diversas instalaciones.
- Gestioné y controlé el suministro de materiales y herramientas.
- Supervisé y coordiné equipos de trabajo para asegurar la eficiencia operativa.
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Asesor Comercial y Administrativo
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Vodafone
01-2019
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04-2019
- Emití llamadas para la captación y seguimiento de clientes.
- Recibí llamadas ofreciendo soporte y soluciones a consultas de clientes.
- Asesoré a los clientes sobre productos y servicios, resolviendo sus dudas y necesidades.
- Realicé tareas administrativas, tales como la gestión de documentos y la actualización de bases de datos.
- Brindé atención al cliente de manera eficiente y profesional, garantizando su satisfacción.
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Dependiente
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Herbolarios Doemi
09-2018
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01-2019
- Atendí y asesoré a los clientes, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
- Gestioné ventas diarias, superando los objetivos establecidos.
- Reposicioné productos en las estanterías, manteniendo el orden y la disponibilidad de los artículos.
- Manejé la caja registradora, asegurando la precisión en las transacciones y cierres de caja.
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Dependiente/a de Informática
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Locutorio Rania
05-2011
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08-2016
- Atendí al público, proporcionando un servicio personalizado y de calidad.
- Brindé soporte informático, resolviendo incidencias técnicas y ofreciendo soluciones prácticas.
- Gestioné tareas administrativas relacionadas con el inventario y la facturación.
- Asesoré tecnológicamente a los clientes, recomendando productos según sus necesidades.
- Vendí componentes electrónicos, alcanzando objetivos comerciales establecidos.
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Promotor/a de Ventas
- Asesoré a los clientes sobre las características y beneficios del producto.
- Promocioné activamente el producto en distintos puntos de venta.
- Realicé demostraciones de producto para destacar sus funcionalidades.
- Vendí productos alcanzando los objetivos establecidos.
- Proporcioné atención al cliente personalizada y resolví dudas y consultas.
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Vigilante de Accesos
- Gestioné accesos de público y personal
- Controlé la entrada y salida de individuos
- Supervisé las medidas de seguridad en el área asignada
- Identifiqué al personal y visitantes
- Atendí al público y resolví dudas e incidencias
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Ciberseguridad
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Clasesflix
03-2024
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04-2024
- Conceptos avanzados en seguridad informática
- Técnicas de protección de datos sensibles
- Manejo de herramientas de detección de intrusiones
- Capacidad de análisis de riesgos y vulnerabilidades
- Competencias en resolución de incidentes cibernéticos
- Aplicación de normativas y estándares de seguridad
- Desarrollo de habilidades en trabajo en equipo
- Fortalecimiento del pensamiento crítico y analítico
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Curso Intensivo en Inversión y Rentabilidad Bursátil
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Clasesflix
03-2024
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04-2024
- Conocimientos sólidos en análisis del mercado de valores.
- Habilidades avanzadas para interpretar y proyectar índices bursátiles.
- Competencia en la identificación de oportunidades de inversión rentables.
- Aptitudes para la gestión de riesgos financieros en operaciones bursátiles.
- Capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos analíticos y tendencias del mercado.
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Curso de Desarrollo de Aplicaciones
- Conceptos avanzados en desarrollo de aplicaciones.
- Aptitudes mejoradas en resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Competencia fortalecida en gestión de proyectos complejos.
- Cualidades desarrolladas en colaboración efectiva y trabajo en equipo.
- Habilidad para diseñar interfaces de usuario intuitivas.
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Certificado en Derechos LGBTIQ+
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Amnistía Internacional
03-2023
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05-2023
- Conocimientos sobre derechos humanos y enfoque de género
- Aptitud para el análisis crítico de políticas públicas
- Capacidad para promover la inclusión y la diversidad
- Competencias en sensibilización y educación en materia LGBTIQ+
- Habilidad para asesorar en temas de igualdad y no discriminación
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Curso de Promotor Deportivo
- Conocimientos en gestión de eventos deportivos
- Habilidades organizativas y de planificación
- Capacidades de comunicación efectiva y motivación de equipos
- Competencias en promoción y marketing deportivo
- Aptitudes para la resolución de problemas y toma de decisiones rápidas
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Técnico en Mediación Intercultural
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Empléate Talavera
01-2023
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03-2023
- Conocimiento avanzado en resolución de conflictos.
- Aptitudes desarrolladas en comunicación efectiva intercultural.
- Competencias en negociación y empatía cultural.
- Destrezas en estrategias de mediación y facilitación.
- Habilidades adquiridas para promover la inclusión social.
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Certificado en Técnicas de Negociación
- Conocimientos en estrategias de negociación efectivas
- Aptitudes para la toma de decisiones bajo presión
- Competencias para identificar y gestionar conflictos
- Habilidades de comunicación persuasiva y escucha activa
- Capacidad para desarrollar propuestas consensuadas
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Curso en Medidas Judiciales en Medio Abierto para Jóvenes
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Chance changing Lives
11-2021
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12-2021
- Conocimiento sobre las medidas judiciales aplicables a jóvenes en medio abierto.
- Aptitud para la mediación y resolución de conflictos en contextos juveniles.
- Capacidad para elaborar informes socioeducativos.
- Competencia en la supervisión y seguimiento de programas de reinserción social.
- Sensibilidad hacia las necesidades y circunstancias de los jóvenes en situación de vulnerabilidad.
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Detección de bandas y grupos juveniles de carácter violento
- Conocimiento profundo sobre identificación de grupos juveniles violentos y dinámicas.
- Habilidad para aplicar el Código Penal en casos de radicalización juvenil.
- Competencia en prevención y detección de menores susceptibles de reclutamiento.
- Aptitud en análisis de comportamientos desviados y señales de alerta temprana.
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Certificado de Profesionalidad en Atención al Cliente en Tiendas Bio
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Fundación La rueca
10-2018
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02-2019
- Atención al cliente.
- Conocimientos de productos biológicos.
- Gestión de inventario.
- Habilidades interpersonales.
- Técnicas de venta y promoción.
- Capacidad de trabajo en equipo.
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Certificado de Manipulación de Alimentos
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La Rueca
09-2018
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09-2018
- Normativas y estándares de seguridad alimentaria.
- Métodos de limpieza y desinfección en entornos alimentarios.
- Tecnologías de conservación de alimentos.
- Habilidades en el manejo seguro de equipos.
- Conocimiento sobre la prevención de contaminaciones cruzadas.
- Desarrollo de la capacidad de trabajar en equipo.
- Formación en buenas prácticas industriales.
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Certificado de Profesionalidad en Gestión Digital y Atención al Cliente
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Academia Postal
09-2014
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01-2015
- Gestión eficaz de proyectos digitales.
- Planificación y organización de recursos.
- Control y evaluación de objetivos.
- Atención al cliente en entornos digitales.
- Competencia en herramientas digitales.
- Solución de problemas y toma de decisiones.