TATIANA FIRSOVA CV - Jobfie

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TATIANA
FIRSOVA
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional.
Mujer
28901, GETAFE, MD, Getafe, Madrid
tatianafirsova.tf@gmail.com
Idiomas
  • Bielorruso
    C2 C2 C2 C2
  • Catalán
    A2 A2 A2 A2
  • Inglés
    A2 A2 A2 A2
  • Rumano, Moldavo
    A2 A2 A2 A2
  • Español
    C1 C1 C1 C1
Competencias laborales
  • Competencias comunicativas
    Atención al cliente, Comunicación efectiva, Atención telefónica, Resolución de problemas, Comunicación de nuevos servicios, Dotes comerciales, Habilidades sociales y Inteligencia emocional
  • Competencias de organización y gestión
    Capacidad de organización, Gestión de tareas, Supervisión y mantenimiento de instalaciones, Control de inventario, Planificación y gestión de reservas, Cumplimiento de normativas de seguridad, higiene y calidad, Profesionalidad y seriedad y Liderazgo
  • Competencias relacionadas con el empleo
    Trabajo en equipo, Proactividad, Iniciativa, Orientación a resultados, Cobro y facturación, Control y actualización de bases de datos, Solicitud y verificación de datos, Promoción y venta de productos y servicios, Manejo de caja, Atención a necesidades y preferencias del cliente y Resolución de incidencias
  • Competencias informáticas
    Manejo de Office y Gestión de reservas en sistema informático
Sobre mí

  • Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Experiencia laboral
  • Recepcionista de spa
    • BIMBA LUNA
      11-2021 - 09-2023
    Recepción y atención al cliente, proporcionando información sobre tratamientos y servicios. Promoción y venta de tratamientos, productos y bonos a los clientes. Control de inventario y pedidos de productos y materiales necesarios para el spa. Gestión de reservas, citas y seguimiento de clientes en el sistema informático. Cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y calidad en el ámbito del spa. Gestión de cobros, facturación y cierre de caja diario. Atención telefónica y vía correo electrónico, resolviendo dudas y consultas. Supervisión y mantenimiento de las instalaciones, garantizando la limpieza y el orden. Atención a las necesidades y preferencias de los clientes, asegurando su satisfacción. Toma de reservas por teléfono, redes sociales o en persona. Mantenimiento del orden y la limpieza de la zona de recepción. Comunicación de nuevos servicios, descuentos y promociones a los clientes. Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Auxiliar administrativo
    • CASINO GRAN VIA
      02-2020 - 03-2020
    Control y actualización de bases de datos y registros. Atención telefónica y presencial a clientes y proveedores. Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
Educación y formación
  • Preparación Pedidos con Carretillas: Logística
    • Mercamadrid Formación - Madrid
      09-2021 - 10-2021
  • FP II: Promoción Turística Local e Información al Visitante
    • FSI San Isidro - Getafe
      09-2017 - 05-2018
  • Economía, Contabilidad y Control: Economía
    • Academia de Economía - Rusia
      09-1997 - 06-2000