Tetiana Hyliuk CV - Jobfie

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Tetiana
Hyliuk
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Mujer
Adeje, Tenerife, Adeje, Santa Cruz de Tenerife
taniczkahyliuk@gmail.com
Sobre mí
Soy una profesional en servicio al cliente y recepción trabajadora, responsable, colaboradora con el grupo de trabajo y con gran psicología para detectar los distintos perfiles de clientes. En aprendizaje continuo para estar actualizada en todo momento en las tareas del día a día.
Experiencia laboral
    • Hotel Mare Nostrum Resort
      06-2018 - 02-2019
    		Recepcionista de Hotel
    Dominio SAP, Gestión de reservas, Check-in, Check-out, Upselling, Atención telefónica, Facturación crédito y contado, Gestión de correo electrónico y auditoría nocturna, Preparación de estancias, Control de consumos, Información turística, Gestión de eventos, Estadística, Ficha de policía, Asignación de tareas a las camareras, Gestión de peticiones, sugerencias y quejas, Venta de productos y servicios.
    • Empik
      03-2016 - 05-2018
    		Servicio al Cliente
    Atención, asesoramiento y venta de productos y servicios a clientes. Solventar incidencias. Renovación de escaparates. Control de stock y elaboración de pedidos.
    • Wizz Air
      08-2014 - 03-2016
    		Asesor de Servicio al Cliente
    Gestión del servicio al cliente a través del teléfono y e-mail. Respuesta a la correspondencia escrita diaria en línea con los niveles y procedimientos de servicio. Manejo de reservas de vuelo. Atención individual al cliente. Gestión de reclamaciones y quejas.
Educación y formación
    • Social Academy of Sciences
      01-2013 12-2017
    		Administración comercial
    Gestión de recursos humanos
Idiomas
  • Bielorruso
    C2 C2 C2 C2
  • Inglés
    C1 C1 C1 C1
  • Alemán
    A2 A2 A2 A2
  • Polaco
    C2 C2 C2 C2
  • Español
    C1 C1 C1 C1
  • Ucraniano
    C2 C2 C2 C2
Competencias laborales
  • Competencias comunicativas
    • Atención al cliente, Atención telefónica, Gestión de reclamaciones y quejas, Asesoramiento a clientes, Respuesta a correspondencia escrita y Atención individual al cliente
  • Competencias de organización y gestión
    • Gestión de reservas, Gestión de eventos, Asignación de tareas, Planificación de estancias, Control de stock y elaboración de pedidos y Gestión de recursos humanos
  • Competencias relacionadas con el empleo
    • Trabajo en equipo, Colaboración con el grupo de trabajo, Detección de perfiles de clientes, Aprendizaje continuo, Upselling, Facturación crédito y contado, Preparación de estancias, Control de consumos, Información turística, Estadística, Ficha de policía, Gestión de peticiones y sugerencias, Venta de productos y servicios, Solventar incidencias, Renovación de escaparates y Manejo reservas de vuelo
  • Competencias informáticas
    • Dominio SAP y Gestión de correo electrónico
Otros datos