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Experiencia laboral
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Atención al cliente / Asistente Comercial
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Tramitación, gestión y seguimiento de pedidos. Apoyo administrativo y comercial al equipo de ventas en el día a día. Mantenimiento de las bases de datos de clientes y productos. Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes. Seguimiento de pedidos recibidos y coordinación con los equipos involucrados en la entrega. Participación en lanzamientos de productos y asistencia a las ferias propias del sector. Seguimiento a clientes actuales y potenciales por distintos medios de contacto. Gestión de la agenda de los comerciales, preparación de tarifas y otras tareas de back office. Contacto con los clientes por diferentes vías para dar a conocer los productos de la empresa.
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Sales Assistant Cuentas Internacionales
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Atención al teléfono y correo electrónico. Preparación y presentación de informes y estadísticas. Preparación de documentación comercial, contratos y ofertas. Asistencia comercial al cliente a través del teléfono, e-mail y chat. Asesoramiento a los clientes de acuerdo a sus necesidades y a los productos disponibles. Atención a llamadas y chats de clientes para la gestión de pedidos, dudas e incidencias. Gestión, tramitación y seguimiento de pedidos. Servicio post-venta.
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Educación y formación
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Ofimática Avanzada
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Ofimática Básica
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Inglés B1: Cambridge English B1
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BUP (incompleto)
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Idiomas
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Inglés
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Español
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Competencias laborales
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Competencias comunicativas
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Atención al cliente, Comunicación efectiva, Asesoramiento a clientes, Atención telefónica, Atención por correo electrónico, Atención por chat, Presentación de informes y estadísticas y Trato cercano y profesional con el cliente
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Competencias de organización y gestión
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Gestión de pedidos, Tramitación y seguimiento de pedidos, Apoyo administrativo y comercial, Mantenimiento de bases de datos, Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales, Coordinación con equipos de entrega, Gestión de agenda, Preparación de tarifas, Organización de back office, Participación en lanzamientos de productos y Asistencia a ferias del sector
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Competencias relacionadas con el empleo
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Proactividad, Eficiencia, Capacidad de adaptación, Vocación comercial, Aprendizaje rápido, Productividad, Servicio post-venta y Habilidades interpersonales
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Competencias informáticas
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Ofimática avanzada, Ofimática básica y Destrezas informáticas
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