Candidats
Empreses
Associacions - Entitats públiques
Segueix-nos a les nostres xarxes
El treball de teleoperador/a consisteix a atendre trucades telefòniques per oferir informació, gestionar vendes o oferir suport al client. És un lloc clau en molts sectors que requereix bona comunicació i paciència.
Els teleoperadors solen treballar en centres d'atenció telefònica o des de casa, gestionant diferents tipus de serveis segons l'empresa.
Les funcions principals inclouen rebre i realitzar trucades, resoldre dubtes, gestionar comandes o reclamacions i actualitzar bases de dades. A més, han de complir amb protocols de qualitat i mantenir la satisfacció del client.
Aquesta feina està present en sectors com les telecomunicacions, banca, assegurances, comerç electrònic i serveis públics.
Utilitza la nostra eina de Creació de CV Professional, la nostra IA millora les descripcions, funcions i resum professional per evitar ser descartat en els processos de selecció.
Per ser teleoperador/a, es requereix normalment educació secundària i bones habilitats comunicatives. L'experiència prèvia en atenció al client és valorada, així com el domini bàsic d'informàtica i la capacitat per treballar sota pressió.
Es valoren idiomes addicionals, flexibilitat horària i resistència a l'estrès.
El sou mitjà d'un/a teleoperador/a sol oscil·lar entre 1.200 i 1.400 euros mensuals, variant segons l'empresa, l'experiència i la ubicació.
Algunes companyies ofereixen incentius per rendiment o comissions.
Entre els avantatges destaquen la possibilitat de treballar des de casa, horaris flexibles i l'adquisició d'habilitats comunicatives i comercials.
A més, és una ocupació accessible per a qui busca la seva primera experiència laboral.
A Jobfie busquem, filtrem i seleccionem els perfils més compatibles amb la teva oferta de feina. Volem ajudar-te a formar l'equip més adequat per a la teva empresa.
CERCAR TREBALLADORS
Els horaris solen ser per torns, incloent-hi matí, tarda o nit, i en ocasions caps de setmana o festius.
Moltes empreses ofereixen modalitats a temps parcial o amb horari flexible.
Un/a teleoperador/a pot avançar cap a llocs de supervisió, formació d'equips o gestió de qualitat.
També és possible especialitzar-se en àrees comercials o de suport tècnic avançat.
Per millorar, es recomana formació en tècniques de comunicació, domini de programari CRM i gestió de conflictes.
A més, els cursos d'idiomes i el desenvolupament personal poden marcar la diferència en el mercat laboral.
