Coordinador/a venta telefónica

Somos una compañía en crecimiento especializada en servicios digitales (web, marketing online, redes sociales) con un enfoque claro: ayudar a nuestros clientes a crecer a través de soluciones innovadoras y medibles.

Buscamos un/a Coordinador/a de Ventas Digitales que lidere la evolución de nuestro equipo comercial hacia un modelo más consultivo, eficiente y orientado a datos.

Serás responsable de impulsar el rendimiento del equipo comercial telefónico, optimizando la conversión de leads digitales y elevando la experiencia del cliente en todo el proceso de venta.

¿Qué harás en tu día a día?

Liderazgo de equipo

Coordinar, motivar y desarrollar un equipo de asesores comerciales telefónicos.

Establecer objetivos claros y acompañar al equipo para alcanzarlos.

Fomentar una cultura de mejora continua y alto rendimiento.

Estrategia comercial omnicanal

Diseñar e implementar estrategias de venta adaptadas al entorno digital.

Integrar canales como teléfono, email, CRM, WhatsApp,...

Optimizar el funnel de ventas desde la captación hasta el cierre.

Gestión de leads

Supervisar la asignación, seguimiento y conversión de leads.

Mejorar la calidad de contacto y tiempos de respuesta.

Alinear ventas con marketing para maximizar resultados.

Formación y desarrollo

Capacitar al equipo en productos digitales y venta consultiva.

Impulsar el uso eficiente de herramientas (CRM, automatización,...).

Detectar oportunidades de mejora en habilidades comerciales por teléfono.

Análisis y optimización

Monitorizar KPIs clave y tomar decisiones basadas en datos.

Identificar cuellos de botella y proponer mejoras.

Testear nuevas estrategias para aumentar conversión y ticket medio.

Gestión de clientes clave

Mantener relación con cuentas estratégicas.

Detectar oportunidades de crecimiento (upselling / cross-selling).

Asegurar una experiencia excelente y fidelización.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa liderando equipos de ventas (preferiblemente telefónicas y de servicios digitales).

Conocimiento del ecosistema digital: marketing online, webs, redes sociales.

Alta capacidad de comunicación, liderazgo e influencia.

Experiencia con herramientas CRM y análisis de datos.

Orientación a resultados y toma de decisiones basada en métricas.

Mentalidad proactiva, analítica y enfoque en mejora continua.

¿Cómo mediremos tu impacto?

Conversión de leads a clientes.

Incremento del ticket medio.

Retención y renovación de clientes.

Cumplimiento de objetivos de facturación.

Satisfacción del cliente (NPS/CSAT).

Optimización del tiempo de conversión.

¿Qué te ofrecemos?

Proyecto en crecimiento dentro del sector digital.

Autonomía para implementar mejoras y nuevas estrategias.

Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

Salario competitivo + variable por objetivos.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque no buscamos solo gestionar llamadas, sino transformar la forma de vender servicios digitales, poniendo al cliente en el centro y utilizando datos para tomar mejores decisiones.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Empleo presencial